青岛黄岛区薛家岛淘宝客服

岗位职责：1、负责电商平台客服接待；2、负责解决顾客问题及时为顾客处理并促成交易；3、通过在线聊天工作或电话等方式解决顾客下单后的问题，保证顾客满意度；4、协助、保证订单准时发出5、适应早晚班，早班8.00-16.00晚班15.50-23.40轮班制度任职要求：1:中专以上学历，有电商客服从业经历优先；2:具备较好的抗压性、良好的情绪管理能力，个性开朗，工作认真负责；反应能力及应变能力较强，吃苦耐劳有上进心2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，*大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；任职资格：1、中专以及以上学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，4、自我学习能力
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！