国内电商售后客服

岗位职责：1.及时回答客户反馈的问题，与客户保持线上良好的沟通2.跟进意向询单客户，促进订单成交转化3.为客户提供产品售前售后咨询服务4.定期回访老客户，建立良好的关系任职要求：1.大专及以上学历，淘宝天猫、拼多多、抖音，等网络销售经验者优先2.具备较强的学习能力、沟通能力、态度积极公司福利：1.每天8小时工作制，岗前专业培训、（一周入职培训、一个月岗前培训、3-6个月在岗提升、6-9个月晋升发展），双渠道晋升空间。2.五险一金，节日礼品、每月聚餐、月度表彰、团建活动等。员工发展与培养：培训体系：关注员工发展，为员工提供定制化内训和外训的机会，不断提升员工综合素质和能力；拥有较为完善的各类培训体系和优秀的培训讲师队伍，包括入职培训、在职培训、职业技能培训、晋升发展培训等，给每位员工提供公平的学习发展机会。发展机会：良好的职业发展通道，完善的横向调岗及纵向晋升通道，完善的核心人才培养体系，为您提供职业发展的双赢平台，助您实现自己的职业理想和自我价值。1、负责公司网络销售客服，有丰富的销售经验;2、通过阿里旺旺和客户沟通，解答客户提出的各种问题，有效达成销售目标;3、负责进行有效的客户管理和沟通，负责收集客户信息;4、定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况;5、负责组织公司产品的售后服务工作;6、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统;7、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意;8、解决客户的疑难问题，做好记录，把各类投诉及问题进行分类并汇总分析;9、收集整理顾客建议和意见，及时发现售后服务问题并提出解决方案。【岗位职责】·负责售后问题处理，包括退换货、退款、投诉等客户咨询；·协助处理订单异常及物流跟进；·维护客户关系，提升客户满意度。【职位要求】·大专及以上学历，1-3年电商或客服相关经验；·熟悉电商平台操作流程，具备基础运营意识；·无销售性质，工作内容专注服务与处理问题。【工作时间】白班，具体时间班次面议。【薪资福利】·综合薪资：3000-8000元/月；·五险一金；·包住；·加班补助。
联系我时，请说是在58同城上看到的，谢谢！