一、客服主管：1)，本科及以上学历，形象良好，空乘专业优先。具有一定的会话能力，拥有普通话二级甲等及以上的证书、大学英语四级(CET4)及以上证书；持有国家注册专业礼仪培训师证书、《韩语四级证书》(或*)优先。2)有丰富的客服管理经验及礼宾经验。具备较强的沟通协调能力和服务意识，能够带领客服团队处理顾客的投诉、建议和日常事务，需处理会务及招待讲解业务，提高顾客满意度。熟悉物业管理的相关流程和规定，能够制定和完善客服工作制度和流程。3)5年以上大型商业客服管理工作经验，3年以上客服主管工作经验。二、客服：1)年龄30周岁以内，大专及以上学历，形象良好，有亲和力。2)有客服工作经验及礼宾经验，英语口语流利，可双语接待讲解。3)具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听顾客的需求，及时解答顾客的疑问，及处理日常事务。4)2年以上大型商业客服工作经验。
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