Overview
- Kompakter Einblick mit allen wichtigen Grundlagen für KMU
- Impulse für die Vorbeugung und das Management von Reputationskrisen
- Beschreibung der speziellen Herausforderungen für KMU und den Mittelstand
Part of the book series: Quick Guide (QUGU)
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About this book
Dieses Buch gibt einen kompakten Einblick in die Grundlagen des Online-Reputationsmanagements und zeigt auf, warum es für jedes Unternehmen unabhängig von der Größe unverzichtbar ist, sich aktiv um seinen guten Ruf zu kümmern. Denn neben physischen Gütern prägen heute auch die immateriellen Werte das Image eines Unternehmens ganz entscheidend.
Angriffe auf das Image drohen von allen Seiten – durch falsche Berichte, Cyberangriffe, Shitstorms oder Fake News. Sie können aber auch selbstverschuldet sein, wenn ein Unternehmen zum Beispiel schlechte Qualität oder einen miserablen Kundenservice bietet. Der beste Zeitpunkt, sich um die eigene Reputation zu kümmern, ist dann, wenn sie noch keinen Schaden erlitten hat. Dabei hilft dieser Quick Guide. Aber auch diejenigen, die sich schon im akuten Krisenmanagement befinden, werden durch dieses Buch wertvolle Impulse bekommen, um ihre Reputation wiederherzustellen.
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Table of contents (4 chapters)
Authors and Affiliations
About the author
Sebastian Petrov leitet seit 2006 den Digital-Dienstleister seosupport mit Agenturstandorten in Berlin und München. Zu den Kunden gehören Unternehmen im KMU-Bereich, Fortune-500-Firmen und führende DAX-Konzerne bis hin zu internationalen Großunternehmen. Mit dem Ziel, digitale Vermarktungsstrategien für webbasierten Verkauf in die jeweilige Firmenkultur zu integrieren, berät er Kunden dabei, mehr Umsatz über das Internet zu generieren und zudem ihre Markenbekanntheit als Employer Brand zu erhöhen.
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Bibliographic Information
Book Title: Quick Guide Online-Reputation für KMU
Book Subtitle: Wie Sie Ihren guten Ruf im Netz aufbauen und erhalten
Authors: Sebastian Petrov
Series Title: Quick Guide
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-37415-0
Publisher: Springer Gabler Wiesbaden
eBook Packages: Business and Economics (German Language)
Copyright Information: Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2022
Softcover ISBN: 978-3-658-37414-3Published: 17 August 2022
eBook ISBN: 978-3-658-37415-0Published: 16 August 2022
Series ISSN: 2662-9240
Series E-ISSN: 2662-9259
Edition Number: 1
Number of Pages: XI, 84
Number of Illustrations: 3 b/w illustrations
Topics: Corporate Communication/Public Relations, Branding, Online Marketing/Social Media
Keywords
- Reputation Unternehmen Internet online
- Marke Ruf
- Digitalisierung und Unternehmensreputation
- Meinungsbildung Kunden Mitarbeiter
- Loyalität Kunden Mitarbeiter
- Kundenbindung
- Marktwert
- Wettbewerbsvorteil
- Vertrauen in Unternehmen
- Reputationsrisiken
- Bewertungsportale
- Social Media Sentiment Analyse
- Google Alerts
- Employer Branding
- Social Media Monitoring
- Krisenkommunikation