KO | Knowledge Quick Answers

데이터 모델 관리하기

customersupport@hubspot.com (HubSpot Support) — Fri, 25 Sep 2026 18:36:49 GMT

HubSpot CRM에서 ‘객체(object) ’는 고객 및 비즈니스 프로세스 정보(예: 연락처, 거래)를 나타냅니다. 각 객체에는 개별 레코드가 있으며, 이 레코드는 다른 객체의 레코드와 연결될 수 있습니다(예: 로렐라이 길모어는 ‘더 드래곤플라이 인’이라는 회사와 연결된 연락처입니다). 각 레코드에서는 정보가 속성에 저장되며, 상호작용은 활동을 통해 추적됩니다. 모든 HubSpot 계정에는 기본적으로 특정 개체, 속성 및 활동이 포함되어 있지만, 구독 유형에 따라 사용자 정의 속성과 사용자 정의 개체를 생성할 수도 있습니다.

구매 의도, 의도 신호 및 사용자 지정 신호 | 자주 묻는 질문

customersupport@hubspot.com (HubSpot Support) — Thu, 24 Sep 2026 05:06:07 GMT

참고: 기업을 추가하거나 추적하는 ‘구매 의도’ 및 ‘신호 기반’ 작업은 HubSpot 크레딧을 소모합니다. 현재 크레딧 요금은 HubSpot 제품 및 서비스 카탈로그에서 확인하시기바랍니다.

데이터 에이전트 플레이그라운드 사용하기

customersupport@hubspot.com (HubSpot Support) — Thu, 24 Sep 2026 04:04:43 GMT

요약

데이터 에이전트 워크플로를 설정하기 전에 데이터 에이전트 플레이그라운드를 사용하여 실제 CRM 레코드로 데이터 에이전트를 테스트해 보세요. 미리 구축된 시나리오를 선택하고, 결과를 미리 확인하며, 데이터 에이전트가 CRM 데이터를 어떻게 보강할 수 있는지 살펴보세요.

녹화본을 외부와 공유하기

customersupport@hubspot.com (HubSpot Support) — Mon, 21 Sep 2026 16:35:48 GMT

Notetaker로 대화를 녹음한 후, 해당 녹음 파일을 조직 외부의 수신자와 공유할 수 있습니다. 슈퍼 관리자는 계정 수준에서 외부 공유 설정을 구성할 수 있으며, 여기에는 공유 가능한 자산 유형과 공유 권한이 있는 사용자 등이 포함됩니다. 이 설정이 활성화되면 사용자는 통화 또는 회의 검토 페이지에서 공유 가능한 링크를 생성하거나 이메일을 통해 녹음 파일을 직접 보낼 수 있습니다.

워크플로우와의 기존 연관 관계를 기반으로 레코드를 연관시키기

customersupport@hubspot.com (HubSpot Support) — Mon, 21 Sep 2026 09:39:12 GMT

중간 레코드를 기반으로 레코드 간의 연관성을 생성합니다. 한 레코드가 이미 서로 연결되어 있지 않은 다른 두 레코드와 연관되어 있는 경우, ‘연관성 복사’ 워크플로 작업을 사용하여 이 두 레코드를 서로 연관시킬 수 있습니다. 이 경우 ‘연관성 생성’ 작업을 사용할 때와 달리, 해당 레코드들 사이에 일치하는 속성이 있을 필요는 없습니다.

이메일 추적 동의 지침 검토

customersupport@hubspot.com (HubSpot Support) — Sat, 19 Sep 2026 18:01:16 GMT

HubSpot을 통해 추적 기능이 포함된 이메일을 발송하면, 수신자가 이메일을 열거나 링크를 클릭한 시점을 추적하여 참여도를 모니터링할 수 있습니다. HubSpot에서는 이메일 열람은 추적 픽셀을 통해, 이메일 클릭은 재구성된 추적 URL을 통해 추적됩니다. 수신자의 위치에 따라 이메일 열람 및 클릭을 추적하기 전에 수신자의 동의를 얻어야 할 수도 있습니다.

특정 IP 주소가 실시간 채팅을 시작하는 것을 차단하기

customersupport@hubspot.com (HubSpot Support) — Thu, 17 Sep 2026 14:29:47 GMT

방문자가 수신함이나 헬프데스크에서 실시간 채팅 대화를 시작하는 것을 방지하기 위해 IP 주소를 차단할 수 있습니다. 일단 차단되면 해당 IP 주소를 사용하는 방문자에 대해서는 실시간 채팅 위젯이 비활성화됩니다. IP 주소를 차단하면 스팸, 피싱 및 악성 메시지로 인해 지원 업무 흐름이 방해받는 것을 방지하는 데 도움이 됩니다.

HubSpot과 Salesforce 간의 거래를 동기화하기

customersupport@hubspot.com (HubSpot Support) — Thu, 17 Sep 2026 13:35:56 GMT

업데이트된 거래 개체 동기화 기능을 사용하여 HubSpot 거래를 Salesforce 기회와 연결하고, 두 플랫폼 간에 레코드, 파이프라인, 속성 및 연관 관계가 동기화되는 방식을 제어할 수 있습니다.

고객 성공 워크스페이스에서 활성화 현황 및 제품 사용 현황을 추적하세요

customersupport@hubspot.com (HubSpot Support) — Wed, 16 Sep 2026 19:48:25 GMT

고객 성공 워크스페이스()에서 활성화 및 사용 이벤트를 정의하여 고객이 특정 제품을 어떻게 사용하는지 추적하세요. 사용자 지정 이벤트를 결합하고 예상 사용 빈도를 설정함으로써, 고객 성공 관리자는 정확한 실시간 데이터를 바탕으로 기능 채택 현황을 모니터링하고, 사용량 감소 추세를 파악하며, 비즈니스 검토를 준비할 수 있습니다.

QA 담당자와 함께 마케팅 이메일을 최적화하세요

customersupport@hubspot.com (HubSpot Support) — Wed, 16 Sep 2026 14:48:54 GMT

마케팅 이메일을 작성한 후에는 HubSpot의 AI 기술이 적용된 QA 에이전트를 사용하여 문제점을 확인할 수 있습니다. 오류 감지 및 가독성 검토와 같은 기본 제공 기능 외에도, 브랜드의 특정 요구 사항에 맞춰 맞춤형 검사 항목을 생성할 수도 있습니다.