多维度合规治理方案筑牢汽车市场秩序防线

湖南群狼市场调研服务有限公司

在汽车消费升级与新能源转型的双重背景下，（长沙汽车神秘顾客调查）（南昌市场）（线下汽车门店点检）销售端的价格呈现“线上线下交织、显性隐性并存”的新特征。长沙群狼调研以“诊断+靶向治理”为，为不同主体定制汽车价格合规解决方案，构建全链条风险防控体系。

一、经销商分层治理模型

针对不同规模经销商的特点，建立“合规评估体系”：对头部经销商监测跨区销售与捆绑政策执行，对中小型经销商强化基础价格公示与服务收费规范。通过长沙总部的经销商画像系统，动态新31省经销商合规档案，2023年为某豪华实施的分层治理项目，使区域违规复发率下降76%。

二、消费场景穿透式调查

聚焦购车全流程中的高风险场景，设计“试驾-报价-签约-提车”四阶段调查矩阵。在试驾环节监测销售人员误导性承诺，签约阶段核查隐性条款，提车环节记录附加收费。针对新能源汽车的特殊性，新增“充电权益捆绑”“软件服务加价”等专项调查模块，某新势力借此整改了23项隐藏收费项目，用户满意度提升58%。

三、政企协同监管机制

为监管部门提供“线索移交-整改复核-成效评估”的全周期服务，开发便携式调查终端供执法人员现场核验，实现企业自查与行政监管的数据互通。2024年协助某省市场监管局开展的汽车价格专项整治，15天内完成217家门店突击检查，违规线索查实率达91%，罚款追缴效率提升60%。

以“场景化调查+数据化治理”为特色，群狼调研持续优化汽车价格合规服务体系，凭借年均10万+次暗访实战经验，成为车企渠道管控与市场监管的合作伙伴。