| 产品规格: | 22 | 产品数量: | 22.00 个 |
|---|---|---|---|
| 包装说明: | 22 | 价格说明: | 不限 |
| 查看人数: | 379 人 | 本页链接: | https://info.b2b168.com/s168-150192919.html |
| 公司编号: | 14294900 | 更新时间: | 2026-04-29 15:39:04 |
| 产品名称: | 呼叫中心系统 | 品牌: | 聚星源 |
我国有着丰富的旅游资源,同时在改革开放以后为吸引外资,推动经济的发展,采用积极的扶植政策,各地的旅游资源相继得到了开发,使得我国的旅游业发展比较广泛,全国大大小小的省市都有自己的旅游产业,所以,旅游收入在我国的国民经济中占有重要的地位。
标准功能: 语音自助查询 软功能:具有注册、注销、登陆、暂停、保持、恢复、转接,抢接、强插; 自动弹屏,来电时根据来电号码自动弹出客户的详细信息,包括单位名称,地址,电话,联系人,以往咨询询或的历史信息内容等等 座席全程录音; 留言功能; 传真功能 短消息功能 外线监控、座席监控功能 ACD座席排队功能 座席权限管理功能 黑名单管理功能; 系统公告功能 知识库 绩效考核:统计各座席的工作量和分析整个呼叫中心的工作效率,分析座席代表工作的各项工作指标(各座席的接听数目、外拨数目、接通率、工作时间、每次处理来话时间、平均处理来话时间等个性化业务:
1、 票务预定:与民航eterm整合,提取PNR生成电子订单,实现从机票查询 机票预定 生成定单 出票 配送 财务收款 帐务校对,完成全流程作业管理,包括乘客资料管理,订单管理,证管理、繁杂政策数据字典等。
2、 订房:提供推荐、服务介绍、住房标准价位、折扣等服务;话务员在微机上输入客户姓名、联系电话、订房标准及数量,信息输入完毕后,系统将自动增加资料数据库和预约登记库,提交后台中心订房调度处理。
3、 信息查询:新线路介绍、行李查询、租车服务和游船、景点
4、 旅游服务预订:接受散客或团体对各种游种的报名和业务洽谈,旅行确认。
5、 景点咨询:介绍景区特色,人文,地理,票价等。
广州市聚星源科技有限公司,21年中国呼叫中心及企业化解决方案提供商,100%自主研发,成功案例超10000+家;在线坐席数50+万个,更多详情,请联系与黄女士Emmy:)