酒店前台接待岗位职责范本(合集5篇）
酒店前台接待岗位职责范本（1）
随时做好散客入住的准备工作，准确、迅速地为散客办理入住登记手续。
随时做好团队或会议等团体宾客的准备工作，准确、迅速地为团体宾客办理入住登记手续。
做好VIP宾客入住的准备工作，高规格地为宾客办理入住登记手续。
掌握整个宾馆的房类分布情况。负责发放客房钥匙。
处理宾客的各种问询与要求，为其提供有关旅游、购物等方面的最新信息。
负责接受并办理入住宾客委托转交物品的业务。
负责接受宾客的换房业务。负责接受宾客的客房预定工作。
适时补充接待工作必须的表格与文具用品。
负责将宾客临时住宿登记卡的有关信息及时传送到公安机关。
负责宾客入住押金收取、宾客在宾馆内消费计帐及退房结帐工作。
负责接受入住宾客贵重物品寄存工作。
负责制作每日宾客入住宾客房间出租率报表及每月分类报表工作。
及时将各类表格单据资料整理并存档。
积极参加各级各类培训，搞好员工的团结与合作，发挥工作主动性与积极性，完成上级交办的其他任务。
酒店前台接待岗位职责范本（2）
熟悉酒店客房产品知识及销售政策。
按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务。
根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住手续。
为客人办理换房、加床、延迟退房等手续。
负责将客房的各项收费入帐。
按酒店服务规范和服务程序为客人办理贵重物品寄存的保险箱服务。
掌握当值时房间状况，以及各类重要宾客、会议、团队的住房情况。
为宾客提供外币兑换服务。
根据饭店服务程序为客人办理离店手续，确保客人准确付款。
知晓正确的现金付款、信用卡、支票、外币、转账等有关程序。
向上级汇报客人投诉以及客人对酒店的评价。
任何异常事件及时向上级汇报。
保守酒店的敏感政策及宾客的个人信息。
保持维护所在工作区域的高度整洁。
完成上级指派的其他任务。
酒店前台接待岗位职责范本（3）
1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;
2、严格遵守各项制度和操作程序。
3、为客人准确快速地办理开台手续，合理安排好各种房间;
4、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班;
7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;
8、协助前台收银员为客人做好结帐工作;
酒店前台接待岗位职责范本（4）
1、维持正确的房态;
2、为当日预抵的散客和团队预分房间，并提前准备好房卡、钥匙等;
3、为进店客人办理入住登记手续，通知有关部门并在电脑中修改;
4、为住店客人办理续房、换房手续，通知有关部门并在电脑中修改;
5、做好VIP接待的准备工作;
6、将当日受理的有关资料及表格存档;
7、与前台收银、礼宾部、预定部和房务中心保持联系，协调合作;
8、晚班按要求完成各类报表;
9、阅读并填写好交接班本，下班时做好交接班工作;
10、完成上级交给的其他工作;
酒店前台接待岗位职责范本（5）
1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;
2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;
3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务;
4、客人到店时，要主动向客人问好;
5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间;
6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;
7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通;
8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;
9、做好各类报表打印及统计工作;
10、能独立安排散客或团队的房间;
11、检查当天团队房号，并与房态核实;
12、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;
13、了解客情，做好突发事件的解决工作;
14、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报;
15、准确无误地为客人提供叫醒服务;
16、当行李员不在岗时办理外借物品手续;
17、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。