Last updated on 22 sept. 2024

Votre processus de vente au détail est menacé en raison de problèmes techniques. Comment pouvez-vous prévenir rapidement les perturbations ?

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Julien Jouard

Managing Director | Executive and Experienced Leader | People and Company culture | Business transformation. Executive…
Harvinder Singh

✨🏅315 X Linkedin Top Voice 🏅✨|| 8% in Generative AI & 17% in Influencing others Voice ||10% in Business…
Waqas Shakoor

Driving retail success as a team leader and account executive at Samsung Gulf | ex-HP SMR

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Lorsque la technologie échoue dans le commerce de détail, il est crucial de maintenir la dynamique des ventes. Pour éviter les interruptions :

- Mettre en place des procédures de sauvegarde. Ayez des options manuelles prêtes en cas de défaillance des systèmes.

- Former le personnel au dépannage. Assurez-vous que tout le monde connaît les correctifs de base aux problèmes courants.

- Mettez à jour et entretenez régulièrement les systèmes pour minimiser le risque de problèmes.

Comment gardez-vous une longueur d’avance sur les problèmes techniques dans votre processus de vente ?

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Julien Jouard

Managing Director | Executive and Experienced Leader | People and Company culture | Business transformation. Executive MBA Concordia University Montreal.
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Don't rely on the tech only, have a manual backup plan when possible. - Have the staff fully trained and prepared for the worst case scenario. - Make sure you partner with a reliable and well known third party, this will prevent nightmares when issues happen . - Ensure high level of maintenance. - Have one team member who will be your tech go to person, she/he should be a tech superhero. - Have several backups on different servers/clouds.

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Harvinder Singh

✨🏅315 X Linkedin Top Voice 🏅✨|| 8% in Generative AI & 17% in Influencing others Voice ||10% in Business Transformation & 5% in Loyalty Programs || Helping Client's to Grow their Business 📈 || DM For Promotion 💌 ||
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Backup Procedures: Establish manual transaction methods, such as paper receipts, to ensure sales continue during system failures. Staff Training: Equip employees with troubleshooting skills for common technical issues, enabling quick resolutions. Regular Maintenance: Schedule updates for software and hardware to reduce the likelihood of glitches. Proactive Monitoring: Utilize systems that detect potential failures early, allowing for timely interventions. Clear Communication: Keep customers informed during disruptions to maintain trust and satisfaction.

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Waqas Shakoor

Driving retail success as a team leader and account executive at Samsung Gulf | ex-HP SMR
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It is crucial to have a well-defined contingency plan in place to address potential system failures or operational emergencies. In the event of a system failure, designate a dedicated individual to troubleshoot the issue or seek professional assistance for prompt resolution. Until the system is restored, billing processes should be carried out manually. Additional staff should be allocated to ensure efficiency and minimize disruptions during this interim period. Conduct manual warehouse counts after each transaction to maintain accurate inventory records. Regularly update sellout figures to ensure effective monitoring and control of inventory levels.

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Adrián 📦 Guerra Heredia

El Tipo De Las Máquinas Cojonudas™ ▷ Con el que obtendrás una cadena de suministro ágil, eficiente y sostenible, fabricando tus propios embalajes de cartón a la medida de tus productos, personalizados y a demanda.
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La tecnología nos falla justo cuando más la necesitamos. ¡Que le vamos hacer! 😒. Algunos tips prácticos que podemos aplicar (solo para valientes): - Vuelvan a los métodos ancestrales: ábaco y papiro. (Nunca fallan.) - Implementen un sistema de palomas mensajeras para enviar órdenes de compra. (Son geniales,... excepto cuando se cruzan con un halcón hambriento.) - Entrenen a sus empleados en telepatía para comunicarse cuando fallen las redes. -Ofrezcan s4crifici0s al dios de la tecnología cada luna llena. - Reza a tu dios favorito. Si no tenés uno, invéntalo. (Total, la mayoría lo hace.) Recordá,... en el mundo corporativo, si no podés deslumbrarlos con tu brillantez, al menos,... confúndilos con tu estup1dez. Buena suerte. ✌🏻

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Gabriela Brisolla Mota

Publicidade e Propaganda | Marketing | Vendas
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Quando falhas técnicas ameaçam o varejo, é essencial agir rapidamente e manter a transparência com os clientes para preservar a confiança na marca. Para evitar interrupções, é importante ter alternativas de pagamento, como sistemas manuais, e uma equipe treinada para lidar com problemas simples. Além disso, manter a tecnologia atualizada e um plano de contingência preparado ajuda a minimizar impactos. Adotar uma abordagem preventiva, com foco no cliente e agilidade na comunicação, fortalece a relação mesmo em situações adversas.

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