I can’t fill the passenger information like the passport and passenger name and phone numbers. I can’t upgrade my flight by using miles only by cash are available. No one helped my from saudia air l... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
1. This holiday concept is fantastic. The partnering hotels should keep the advertised rates stable or fixed within a given window, instead of waiting till point of checkout or payment before annou... Voir plus
L'entreprise a répondu
حاولت اعدل حجزي الذهاب بتقديمه للصباح بالرد ع يالتذكر المفتوحة من قبلكم والتي كانت لتعديل حجز العودة نظرا لاغاء الرحلة بدون تجاوب من التذكرة ولازالت مفتوح، حاولت التواصل بالهاتف وتم الصعيد ولم تستطع... Voir plus
L'entreprise a répondu
تجربة مميزة بكل معنى الكلمة. منذ اللحظة الأولى كان التعامل احترافيًا وواضحًا، مع حرص حقيقي على تقديم خدمة راقية تُشعرك بالثقة والاهتمام. سرعة الاستجابة، دقة التنفيذ، والالتزام بالتفاصيل تعكس مستوى عال... Voir plus
L'entreprise a répondu
3,2
Moyen
103 avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Toutes les langues
I can’t fill the passenger information…
I can’t fill the passenger information like the passport and passenger name and phone numbers.
I can’t upgrade my flight by using miles only by cash are available.
No one helped my from saudia air line or Saudia Holidays.
8 septembre 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
رايعة رايعة رائعة جدااااااااا
1 septembre 2026
Réponse de Saudia Holidays
أهلاً بكِ بدرية،
شكراً جزيلاً لكِ على كلماتك الرائعة! يسعدنا جداً أن الخدمة نالت إعجابك، ونتطلع دائماً لتقديم الأفضل لكِ.
نبيل
خدمة عملاء وتعامل سيء لا يليق باسم…
خدمة عملاء وتعامل سيء لا يليق باسم السعوديه ولا تم التجاوب معي والمماطه رغبت في تعديل الحجز ولم يتم التعامل معي باي احترافيه او فيه اي وضوح وسهولة تجاوب
5 septembre 2026
Réponse de Saudia Holidays
مرحباً محمد،
نحيطكم علماً بأننا تلقينا تعليقكم، ونأسف لأن معالجة طلب التعديل الخاص بكم لم تلبِّ توقعاتكم.
لقد قمنا بالفعل بإحالة تعليقكم إلى القسم المعني ليتم فحص الأمر بكل العناية والاهتمام اللازمين.
سيتواصل معكم فريقنا قريباً عبر "مساحة العميل" الخاصة بكم لمناقشة تفاصيل تجربتكم.
مع أطيب التحيات،
أودري
Réponse de Saudia Holidays
Dear Hussam
Thank you for your feedback. We're sorry to hear the website felt a little slow — we're actively working on improving its performance and your comment helps us prioritise this. We've passed it on to our technical team.
Thank you for taking the time to share this with us.
Léa
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
لماذا الحجز مايكوون عن طريق النقاط
4 septembre 2026
Réponse de Saudia Holidays
عامر،
نود أن نشكرك على وقتك في مشاركة هذا التعقيب معنا. سيتواصل معك فريقنا هاتفياً لتوضيح هذه النقطة.
نحن تحت تصرفك لأي استفسار آخر.
مع أطيب التحيات،
ليا
Suggestions
1. This holiday concept is fantastic.
The partnering hotels should keep the advertised rates stable or fixed within a given window, instead of waiting till point of checkout or payment before announcing increase in rates supposedly due to high demand.
2. Saudia should consider modifying this holiday concept to accomodate interested customers flying from other countries/continents, instead of limiting the take-off from only Jeddah and Riyadh.
3. Generally, Saudia should consider opening Jedda - Abuja(Nigeria) - Jedda route.
5 septembre 2026
Réponse de Saudia Holidays
Dear Musa,
Thank you very much for this detailed feedback and for these constructive suggestions — we've passed them along to the relevant teams.
Regarding the rates shown by our partner hotels, we understand your frustration: a price change between booking and checkout is never a good experience.
As for expanding departure points beyond Jeddah and Riyadh, as well as opening a Jeddah - Abuja route, these are interesting ideas that we're sharing with our network and development teams, who are always listening to the needs of our international customers.
We remain at your disposal,
Regards
Léa
Easy plan with tremendous destinations
Thank you to make my vacation planning as easy as possible
1 septembre 2026
Réponse de Saudia Holidays
Dear Saleh,
Thank you very much for taking the time to share your feedback and for leaving us such a wonderful review. We are delighted to hear about your positive experience with our service.
Please feel free to reach out if you have any questions or need further assistance.
Best regards,
Léa
Réponse de Saudia Holidays
مرحباً حامد،
نشكرك جزيل الشكر على تقييمك الرائع! يسعدنا جداً أن الخدمة نالت إعجابكم وكانت مناسبة لعائلتكم.
نتمنى لكم رحلات سعيدة دائماً، ونبقى في خدمتكم في أي وقت!
Léa
Unfortunately the hotel you reserved…
Unfortunately the hotel you reserved send me email requesting extra money charge while I fully paid all expenses to Saudi Holidays
For your information and further action to solve the problem before arrive to the Hotle
Thank you.
29 août 2026
Réponse de Saudia Holidays
Hello Ahmad,
We have taken note of your comment and thank you for taking the time to share your concerns with us.
Please be assured that your feedback has been forwarded to the relevant department. We also confirm that a response regarding your request has been provided via your customer account.
We invite you to check your customer area for further details.
Kind regards,
Audrey
The best travel promotions
I like the promotion prices, usually this bundle is perfect and Saudi airlines is my favorite, however the website is very slow, when I choose one hotel then go back to the map it returns me to the beginning not the same area I was checking, cancelation or modification policy not mentioned and not clear I didn't get it when I make the booking or after I received the receipt, payment method can't remove for security purpose I tried so many times with no success, can't add passport details which is affecting flight boarding process through online, no multi-city choices.
29 août 2026
Réponse de Saudia Holidays
Bonjour Ahmed,
Thank you so much for your kind words about our promotional prices, bundled offers, and your preference for Saudia as your airline of choice. We truly appreciate your loyalty.
At the same time, we sincerely apologize for the frustrations you experienced across our platform. Your feedback regarding the website performance, map navigation resetting, and the lack of clarity around cancellation policies is invaluable. We also acknowledge your important points concerning payment method security, passport details management for online boarding, and the current absence of multi-city search options.
Please be assured that we are actively sharing these technical pain points with our digital and product development teams to improve your user experience moving forward. If you need any immediate assistance with your current booking or passport details, please feel free to reach out to us directly.
Thank you again for helping us improve.
Best regards.
Nabyl
Réponse de Saudia Holidays
Hello Abdulnaser,
Thank you for taking the time to share your feedback on our travel offers!
We are delighted that your first experience met your expectations. We remain available to answer any questions you may have to ensure your trip is as smooth as possible.
Have a wonderful day.
Sincerely,
Nabyl
Réponse de Saudia Holidays
مرحبًا،
لقد اطلعنا على تعليقك ونشكرك على تخصيص الوقت لمشاركة ملاحظاتك.
كن على يقين من أن هذه الملاحظات قد تم إحالتها على الفور إلى القسم المعني.
ولكي نوضح لك الموقف بالتفصيل ونتبادل الآراء شفهيًا بشأن ملفك، سنقوم بالاتصال بك مباشرةً عبر الهاتف.
شكرًا لك مرة أخرى على ثقتك، ونأمل أن نتواصل معك قريبًا.
مع أطيب التحيات،
ماكس
Réponse de Saudia Holidays
مرحباً
شكراً جزيلاً لتواصلكم معنا ومشاركتنا ملاحظاتكم.
نود إعلامكم أن عملية الحجز والخيارات المتوفرة لدينا مصممة لتكون مرنة وسهلة، وتعتمد الأسعار على التوفر الفعلي في الوقت الحالي.
نحن نعمل دائماً على تحسين خدماتنا لتوفير أفضل تجربة لكم، ويسعدنا دائماً خدمتكم.
مع خالص التحيات،
خدمة الزبناء
حاولت اعدل حجزي الذهاب بتقديمه للصباح…
حاولت اعدل حجزي الذهاب بتقديمه للصباح بالرد ع يالتذكر المفتوحة من قبلكم والتي كانت لتعديل حجز العودة نظرا لاغاء الرحلة بدون تجاوب من التذكرة ولازالت مفتوح، حاولت التواصل بالهاتف وتم الصعيد ولم تستطع الموظفة فتح تذكرة جديدة من جهتها ولا انا استطعت فتح تذكر من الموقع لوجود مشكلة بالموقع
18 août 2026
Réponse de Saudia Holidays
مرحباً عبد الله،
نشكرك على مشاركة ملاحظاتك. بناءً على رسالتك، قام فريقنا بالتواصل معك لتوضيح شروط البيع المتعلقة برحلتك.
نعتذر عن الإزعاج الذي تسبب فيه هذا الموقف، ونتمنى أن تسير رحلتك في أفضل الظروف.
نتمنى لك يوماً سعيداً.
Réponse de Saudia Holidays
Hello Fahad,
Thank you for taking the time to share your feedback on our travel offers!
We are delighted that your first experience met your expectations. We remain available to answer any questions you may have to ensure your trip is as smooth as possible.
Have a wonderful day.
Sincerely,
Nabyl
الشراكة بينها وبين الخطوط السعودية…
الشراكة بينها وبين الخطوط السعودية يجعلها متميزة في السعر بالاضافة الى الثقة في العلامة التجارية عند عمل حجوزات الفنادق
21 août 2026
Réponse de Saudia Holidays
مرحباً،
شكراً جزيلاً لتعليقكم الإيجابي وثقتكم الكبيرة بنا.
نحن فخورون بشراكتنا مع الخطوط السعودية، والتي تتيح لنا تقديم أسعار تنافسية ومميزة، إلى جانب تعزيز الثقة والاطمئنان في علامتنا التجارية عند حجز فنادقكم وعطلاتكم.
نسعى دائماً لتقديم أفضل تجربة لضمان راحتكم، ونتطلع لخدمتكم مرة أخرى قريباً.
مع خالص التحيات،
خدمة الزبناء
Competitive price
Competitive price. Excellent and knowledgeable customer service representative "Ms. Mounira". 24/7 Whatsapp support number is available as well. Overall assuring and trusted service and will update the review at the end of the trip.
18 août 2026
Réponse de Saudia Holidays
Hello Abdulaziz,
Thank you for taking the time to share your feedback on our travel offers!
We are delighted that your first experience met your expectations. We remain available to answer any questions you may have to ensure your trip is as smooth as possible.
Have a wonderful day.
Sincerely,
Nabyl
Competitive price
Competitive price. Excellent and knowledgeable customer service representative "Ms. Mounira". Not to mention the 24/7 Whatsapp number for support. Overall assuring and trusted service and will update the review at the end of the trip.
18 août 2026
Avis spontané
Réponse de Saudia Holidays
Hallo AA,
es freut uns, dass Ihr Telefongespräch mit Ms Amerah Ihre Erwartungen voll erfüllt hat.
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Nabyl
We purchased a 3-nights plane+hotel…
We purchased a 3-nights plane+hotel package. On our day of travel (about 4 or 5 hours prior the depature), we received a message stating that our first leg flight was canceled. The airline suggested alternative flights, all on the next day, which is not feasible in our case. By this, our whole package has been effectively cancelled!
We tried to contact the airline and the travel agent without any success: either we talk to someone who direct us to another contact or nobody answers or a chatbot that closes the communication without any action or record of our dialog.
16 août 2026
Avis spontané
Réponse de Saudia Holidays
Dear Mr. Rikli,
We are truly sorry for the situation you have experienced and understand how frustrating this must have been, especially so close to your departure.
Your satisfaction is our priority, and we take your feedback very seriously. We will get in touch with you directly to better understand what happened and review the situation with you.
Kind regards,
Arezki
الخدمة جداً غير مناسبه بسبب عدم إمكانية… الخدمة جداً غير مناسبه بسبب عدم إمكانية تعديل الحجز و هذا الشي غير منطقي
الخدمة جداً غير مناسبه بسبب عدم إمكانية تعديل الحجز و هذا الشي غير منطقي
17 août 2026
Réponse de Saudia Holidays
Hello Saud,
It is with the utmost attention that we have taken note of your comment, and we thank you for taking the time to share your feedback.
We are truly sorry for this situation.
In order to review your request and provide you with a personalized response, we have sent you a message via your customer portal.
Looking forward to your reply, I remain at your disposal for any further information and wish you a wonderful day.
Best regards,
Tarah
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.