Ce document décrit la nature et la catégorisation des annonces obligatoires sur le service (MSA), en précisant qui est informé et le calendrier de notification habituel.
Que sont les MSA ?
Pour assurer la continuité des fonctionnalités des Google Cloud produits et services, les clients cloud Enterprise reçoivent des MSA par e-mail. Il s'agit le plus souvent de notifications ou d'informations contractuelles que Google considère comme critiques.
Qui reçoit une MSA ?
Les équipes produit déterminent les destinataires des MSA en analysant les données d'utilisation des produits pour identifier les clients concernés. Ce processus garantit que les parties prenantes concernées, y compris les utilisateurs individuels, les utilisateurs de la version Enterprise, les revendeurs, les administrateurs, les développeurs et tous les contacts essentiels désignés par le client, sont dûment informées.
Comment configurer ou mettre à jour les contacts essentiels de mon organisation ?
Pour obtenir des conseils complets sur la gestion des contacts essentiels de votre organisation, y compris la configuration, les mises à jour et les bonnes pratiques, consultez Contacts essentiels.
Quelles sont les différentes catégories de MSA ?
Pour simplifier la communication, les MSA sont organisées en catégories, comme indiqué dans le tableau suivant :
| Type de MSA | Détails |
|---|---|
| Legal | Notifications fournies aux clients pour se conformer aux obligations légales, telles que les modifications des Conditions d'utilisation et des Règles de confidentialité. |
| Mises à jour des produits | Notifications concernant les modifications apportées aux fonctionnalités essentielles qui affectent l'expérience utilisateur dans les produits Google. Cela inclut les éléments suivants :
|
| Changements de prix | Communications couvrant toute modification du coût d'un produit, d'un service ou d'un abonnement qui entraînera une augmentation ou une diminution de la facture des clients pour le même niveau de consommation ou d'abonnement dans le cadre d'un contrat actif. Cela inclut également les modifications de prix liées à un produit ou à un service déjà disponible, et pour lequel nous passons d'une version sans frais à une version payante. (À l'exclusion des transitions de l'aperçu sans frais à la version payante disponible). |
| Facturation | Les mises à jour, les corrections et les ajustements apportés à la facture d'un client, y compris les crédits et les frais excessifs, lui sont communiqués. Cela inclut également la communication pour les produits qui passent de l'aperçu sans frais à la version payante disponible. |
| Sécurité | Communications informant les clients des risques de sécurité, y compris des failles du système. |
| Rappels et corrections | Tous les rappels ou messages de correction envoyés en relation avec une communication MSA précédente. |
Quand puis-je m'attendre à recevoir une MSA ?
Les MSA sont généralement envoyées chaque semaine, du lundi au jeudi (hors jours fériés aux États-Unis). Les annonces concernant les arrêts, les modifications destructives, les mises à jour des prix et la facturation suivent un calendrier distinct et dédié.
Pour assurer la stabilité de vos opérations pendant les périodes de forte activité et les fêtes de fin d'année, nous limitons l'envoi de MSA pendant les périodes suivantes :
- Période restreinte (du 5 octobre 2026 au 1er janvier 2027) : nous n'enverrons aucune nouvelle annonce concernant les arrêts, les modifications destructives ou les prix, sauf dans de rares cas nécessitant l'approbation explicite de Google Cloud cadres supérieurs. Vous pourrez toujours recevoir des rappels précédemment programmés pour les notifications émises avant cette période.
- Période de silence total (du 18 décembre 2026 au 1er janvier 2027) : toutes les MSA sont mises en pause. Aucune annonce d'aucune sorte ne sera envoyée pendant cette période.
| Catégories de MSA | Calendrier |
|---|---|
| Arrêts et modifications destructives | Envoyées le troisième lundi du mois (sauf exceptions) : 19 janvier 202716 février 2027 15 mars 2027 19 avril 2027 24 mai 2027 21 juin 2027 19 juillet 2027 16 août 2027 13 septembre 2027 (lot 1) 27 septembre 2027 (lot 2) |
| MSA de changement de prix | Envoyées trois fois par an : 25 janvier 202726 avril 2027 26 juillet 2027 |
| MSA de facturation | Envoyées le deuxième lundi du mois (sauf exceptions) : 8 février 20278 mars 2027 5 avril 2027 10 mai 2027 14 juin 2027 12 juillet 2027 9 août 2027 7 septembre 2027 |
Quels sont les préfixes d'objet des MSA ?
Nous utilisons des préfixes dans les objets de nos e-mails pour vous aider à comprendre rapidement l'importance et la nature du message. Vous pouvez ainsi hiérarchiser et traiter efficacement les informations critiques.
Voici une présentation des préfixes que nous utilisons et de leur signification :
| Préfixe de l'objet | Signification |
|---|---|
| [Agir maintenant] | Ce préfixe indique que l'action du client est nécessaire ou requise immédiatement. Exemple : [Agir maintenant] Consultez Google Cloud les bonnes pratiques de sécurité des identifiants |
| [Action requise] | Ce préfixe indique que l'action du client est nécessaire ou requise. Exemple : [Action requise] Réinitialisez votre Google Cloud configuration SSL SQL |
| [Action recommandée] | Ce préfixe indique qu'il est fortement recommandé de consulter et d'agir. Exemple : [Action recommandée] Vérifiez vos paramètres Google Play avant le 1er septembre 2022 |
| [Mise à jour juridique] | Ce préfixe indique que l'e-mail contient des mises à jour juridiques concernant les modifications du règlement ou la conformité réglementaire. Exemple : [Mise à jour juridique] Modifications des Conditions d'utilisation de YouTube destinées aux utilisateurs finaux |
| [Mention légale] | Ce préfixe indique que l'e-mail contient une notification juridique formelle et qu'il est essentiel d'y prêter attention rapidement. Exemple : [Mention légale] Modifications des Conditions d'utilisation de YouTube visibles par l'utilisateur final |
| [Mise à jour de la facturation] | Ce préfixe vous alerte sur les modifications ou mises à jour liées à votre facturation, vos factures ou vos informations de paiement. Exemple : [Mise à jour de la facturation] Google Cloud Déployez la facturation pour qu'elle commence à la disponibilité générale |
| [Mise à jour des prix] | Ce préfixe indique que votre structure tarifaire a été modifiée ou que de nouvelles informations sur les prix sont disponibles. Exemple : [Mise à jour des prix] Baisse des prix de Google (nom du produit) en Inde à partir du 2 décembre 2021 |
| [Mise à jour du produit] | Ce préfixe vous informe des nouvelles fonctionnalités, améliorations ou modifications apportées aux produits ou services. Exemple : [Mise à jour du produit] Les appareils Chrome atteignent la date d'expiration de la mise à jour automatique le 15 décembre 2022 |
| [Correction] [Action requise] / [Action recommandée] | Ce préfixe indique que cet e-mail fournit une correction à une communication précédente. Incluez [Action requise] / [Action recommandée] lorsqu'une action est requise/indiquée dans l'objet. Exemple : [Correction] [Action recommandée] Sélectionnez un autre modèle Gemini avant le 4 décembre 2025 |
| [Rappel] [Action requise] / [Action recommandée] | Ce préfixe indique un rappel concernant un message précédent contenant une date limite ou des informations importantes. Exemple : [Rappel] [Action requise] Réinitialisez votre Google Cloud configuration SSL SQL |
Quelles adresses e-mail l'équipe MSA utilise-t-elle ?
Nous utilisons différentes adresses e-mail pour segmenter nos communications.
Le tableau ci-dessous répertorie les adresses e-mail que l'équipe MSA peut utiliser :
| De | ID de l'expéditeur |
|---|---|
| Google Cloud | cloudplatform-noreply@google.com |
| L'équipe Google Workspace | workspace-noreply@google.com |
| Google Maps Platform | google-maps-platform-noreply@google.com |
| Firebase | firebase-noreply@google.com |
| L'équipe Google Chrome | chrome-noreply@google.com |
| Google AI Studio | googleaistudio-noreply@google.com |
Puis-je désactiver la réception des MSA ?
Les clients ne peuvent pas désactiver la réception des MSA, car Google les considère comme des notifications essentielles. Ces notifications sont nécessaires pour assurer la continuité des fonctionnalités des Google Cloud produits et services.