Un total de 32 avis pour Carpratik.com n'a encore été écrite. Les avis qui suivent sont les plus récents.
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Carpratik sté fantôme tapez l'adresse 29 rue Pierre de Ronsard 59930 La Chapelle d'Armentières sur GOOGLE MAPS vous verrez la vérité.
Cette sté n'a pas de stock, elle transmet votre commande aux fournisseurs qui se trouvent à l'étranger. (Italie - Pays Bas) Depuis début d'année le fournisseur ECS électronis (Pays-Bas) indique sur son site des produits indisponibles. Carpratik ne se gène pas et continu à vendre et encaisser ces produits indisponibles. Ensuite refuse toute annulation ou rétractation légale et surtout refuse tout remboursement. Plainte à été déposée à SIGNAL CONSO + gendarmerie.
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
Très déçu ! Je ne recommande absolument pas ce site ! A c'est sur que c'est pas cher par rapport à d'autres mais une fois acheté il n'y a plus personne pour vous aider ! J'ai acheté un kit pour DS7, déjà la notice est très mal faite car pas adaptée au véhicule, il faut se débrouiller pour monter l'attelage j'ai été obligé d'aller voir d'autres sites pour m'aider... après avoir passé une journée à monter l'attelage, le faisceau universel alors là c'est carrément la débrouille totale aucune aide la notice ne sert à rien ! Et si vous voulez de l'aide ne comptez pas sur eux ! Après plusieurs contacts par mail à remplir des formulaire de retour, et d'envoi vers des techniciens qui ne connaissent pas du tout le matériel, on, me dit qu'on m'accepte le retour uniquement si je renvoie le tout alors que c'est juste le faisceau universel qui pose problème car non compatible avec mon véhicule ! (alors qu'il l'était censé l'être) ! et je vais pas m'amuser démonter l'attelage pour renvoyer le tout alors que c'était bien 2 kits séparés ( l'attelage et le faisceau!) Bref très mécontent et un service client qui ne sert strictement à rien !
2 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
bonjour apres l'achat d'un attelage carpratik malgres leurs conseils avant de commande celui ne correspond a mon vehicule n'y a la video de montage presente sur leur site . cela fait 6 mois que je demande le retour . il me reponde que je doit le renvoyer en pologne a mes frais . lors de mon achat j'ai bien verifier que le site d'achat etait basé en france . ce site est a fuir si vous ne voulez pas de probleme il y a plus serieux et honnête pour pas plus cher
2 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
Service client inexistant, incapable de faire autre chose que d'envoyer des mails formatés. Jamais de réponse aux questions et quand on les a au téléphone on se garde bien de vous dire que le deuxième colis est bloqué depuis 10 jours.
Plusieurs demandes d'annulation de commande et de remboursement pour non respect des délais de livraison, qui sont restées lettres mortes.
La livraison parlons en! Le premier colis n'a même pas été livré à mon adresse et je l'ai découvert par hasard. Une honte!
On m'a même demandé pourquoi j'ai refusé le colis... Peut-être est ce parce que j'étais en vacances presque trois semaines après "l'envoi de ma commande". Et bien sûr sans le coffre de toit que j'ai acheté et qui est totalement inutile sans barres.
Je travaille dans le service client et je n'ai jamais vu ça !
A quand mon remboursement ???
4 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
fuyez ce site !! des erreurs sur le produit compatible à la commande. pas de réponse au telephone, un service client inexistant,
un Sav qui vous envoie toujours le même email ( un robot sans doute )
vous demandant les mêmes informations envoyées plusieurs fois que personne ne lit !! même l'installateur agréé par eux ne peut les joindre !!
donc pas de SAV du tout en fait !! clairement on se fait de l'argent sur votre dos !! mon conseil : allez voir ailleurs....
3 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
Passer votre chemin :
L'Article commandé soit disant perdu. Mais pas de suivi de colis. On me propose un produit équivalent en rajoutant 240€ + les frais de port une 2ème fois !
Puis on me propose un autre produit. Puis on me dit de ne pas tenir compte des mails précédents envoyés par erreur ! Bref service client incompétent. Remboursement très tardif après un mois d'échange de mails.
3 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
Produit monté sur un rexton sans aucun problème livraison en 5 jours que du bonheur
Je recommande cette entreprise
2 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
site à fuir
réception dans des délais non conformes.
soucis de référence produit ne correspondant pas à l'attelage pour mon véhicule.
De longues périodes d'attente pour les retours d'un service client inexistant.
Au final on accepte de faire le retour à mes frais: Attention attelage à renvoyer en POLOGNE, coût plus élevé que la valeur du produit acheté, plus qu'à le revendre par mes propres moyens.
inacceptable
3 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
site de vente a fuir!
j'ai passé commande d'un FAISCEAU SPECIFIQUE 7 BROCHES JAEGER pour ma Mazda › CX5 de 2016( ref annoncée sur leur site compatible pour les modeles› Du 04/2012 à 05/2017)
Le faisceau recu etait bien la reference commandée mais n'etait pas compatible avec mon modele (mentionné sur la notice du fabricant :jusqu'a 2015)
Voici 2 mois et demi, de multiples appels et mails envoyés pour essayer de me faire rembourser le faisceau que j'ai bien renvoyé complet et chez le fabricant Jaegger (avec preuve de livraison puisque expedition suivie).
A ce jour, je ne suis toujours pas remboursé et carpratik dit ne pas avoir eu l'information de la part de jaegger...
En resumé:
-site pas serieux
-erreur de compatibilité toujours pas corrigé sur leur site
- Service client deplorable, aucun suivi de leur part sur mon dossier
-A chaque appel que je passe, ils me disent relancer jaegger pour verifier avec eux si le retour est conforme mais ne reviennent jamais vers moi
- des reponses "bateau" a mes mails de demande de remboursement en mentionnant les conditions tres eloignées de la realité:
"Après réception, l’article sera contrôlé sous un délai moyen de 3 à 5 jours. Si l’article est intact et que celui-ci présente aucune trace de montage, un avoir du montant de l’article vous est alors accordé, celui-ci vous est envoyé par mail sous un délai de 24 à 48 heures."
Je vous deconseille ce site absolument pas serieux
2 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
livraison après 2 semaines non reçue, pas de suivi ,service clientele qui vous mène en bateau ,jamais de rappel, personne désagrable
2 internautes sur 2 ont trouvé ce commentaire utile
Surtout n'allez pas chez eux , attelage pas conforme au modèle commander , ça fait plus d'1 mois maintenant
ils me disent que celui qu'ils m'ont envoyé et quand même bon , il n'en est rien
je leur ai dit que je voulais celui que j'avais commender sur le site , que c'est mon droit, j'avais étudier ce modèle par rapport à mon chassis
ils veulent rien savoir
maintenant j'irais revoir "UFC que choisir" qui mon très bien aider pour un problème avec canal plus
j'aurais dû aller chez "france attelage" un peu plus cher , mais plus sérieux
à fuir au plus vite
4 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
Surtout n'allez pas chez eux , attelage pas conforme au modèle commander , ça fait plus d'1 mois maintenant
ils me disent que celui qu'ils m'ont envoyé et quand même bon , il n'en est rien
je leur ai dit que je voulais celui que j'avais commender sur le site , que c'est mon droit, j'avais étudier ce modèle par rapport à mon chassis
ils veulent rien savoir
maintenant j'irais revoir "UFC que choisir" qui mon très bien aider pour un problème avec canal plus
j'aurais dû aller chez "france attelage" un peu plus cher , mais plus sérieux
à fuir au plus vite
4 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
Service impeccable
Les renseignements et conseils sont exacts, produit conforme et envoi rapide.
1 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
Achat d'un attelage pour DUSTER phase 2. Le produit livré correspond au phase 1 donc impossible de le monter sans découper le parechoc. Malgré les photos jointes et notamment celle de la plaque d'identification de l'attelage pour justifier cette erreur, le site ne m'a jamais proposé un échange ou un remboursement. Le SAV est inexistant, les contacts ne se font que par mail et qu'un seul mail par jour, mon affaire a durée plus de 15 jours pour finalement rien du tout. Actuellement j'essaie de revendre mon attelage. A éviter absolument surtout si vous avez un doute sur le produit car le SAV sera absent.
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
Délais de livraison non respectés (15 jours de retard), service client nul (ils répondent systématiquement à 16h55 pour faire traîner les choses au lendemain), société en redressement judiciaire (faites attention)
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Commenter un faisceau le 30 août.
A ce jour rien malgré deux relance.
Aujourd'hui il m'annonce Encore 7 jours avant d'être livré.
Un site qui vend ce qu'il n'ont pas et ose mettre cela sur le dis du transporteur
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Classique!! Attrappe nigaud, ou plutôt structure sous dimensionnée. Googlez manageo/carpratik pour vous donner des sueurs froides.
Mon expérience:
Produit souhaité indiqué comme "en stock" chez carpratik et livrable en moyenne sous 3 jours ouvrés. C'est super...quand c'est la réalité! Ici, commandé le 13 juin, toujours aucune nouvelle 10 jours après. Le produit est toujours en préparation. J'aurais du comprendre "mise en fabrication"!! Je lis un avis indiquant SAV agréable? Le tel ne répond jamais. Le dépôt de mes messages par email ne réveille personne chez eux.
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MAJ si quelqu'un répond, le colis est parti, mais impossible d'avoir les détails. Le sve livraison enquête et doit me donner ses conclusions par email!
C'était bien la peine de perdre des heures à tenter d'avoir qqun au tél.
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Lundi 28 juin: Ai exigé les infos sur transporteur/livraison puisque malgré le site qui indique que le produit est en livraison, le service de livraison indique par email que le produit est parti! "le livreur a eu un pb , carpratik annonce un litige avec le livreur ( GLS, que je n'imagine pas perdre facilement un produit volumineux) et qu'un autre produit partira en remplacement" mais malgré ma demande, aucune preuve de livraison.GLS du dépôt de mons en bareuil, contacté me confirme que rien n'a été confié pour moi par Carpratik!
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Réponse par email de carpratik : le produit sera livré entre le 30 et le 6. Aucune livraison le 7 et leur site indique que ma commande est toujours en préparation!
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le 6 juillet: email constatant que le produit n'a pas été retrouvé et excuses, pas de suite indiquée
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J'annule ma commande. voyons si le remboursement est rapide ou s'il faut devenir méchant .
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Leur site indique que tous leur produits sont en stock. En revanche chez plusieurs autres concurrents, ces mêmes articles sont déclarés non dispo!!!. De la belle cavalerie financière au détriment du client à qui on ment effrontément.
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J'annule ma commande, on m'indique"dommage, le produit est parti, vous serez livré le 15 juillet". On est le 18, toujours rien et leur site indique toujours "en préparation"
Bien entendu, ils ne savent pas m'envoyer copie du bon d'expédition.
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Je reprends mes commentaires:
- je lis dans l'ensemble des avis négatifs que Carpratik se retranche systématiquement derrière une perte du colis par le livreur, et souvent par des pertes successives !! Alors pour juger de leur sérieux, demandez copie du bon d'expédition, ils en sont bien sur incapable. J'ai vérifié avec le service de livraison (celui qu'ils utilisent, GLS) proche de chez eux, Rien n'a été envoyé pour moi.
Après 2 mois, ils vont me renvoyer à nouveau?!!!
Allez sur Managéo et cherchez Carpratik (infos sur les sociétés). C'est une structure à 5kE de capital, 3-5 employés et qui a déjà été une fois en redressement judiciaire. Ils font de la cavalerie financière avec nos commandes payées mais jamais honorées. Plainte déposée. Soyez conscients. Risquez de pommer quelques centaines d'euros, pour un prix plus alléchant de 20€ par rapport à leurs concurrents sérieux..C'est la bétise que j'ai faite et qui me servira de leçon.
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
Affaire à suivre "deuxième post" .
au sujet de CARPRATICK
On dit les "prix" ceci, mais ne paye t'on pas trop cher cette soit disant bonne affaire sur ce genre de site ?
Pour moi, l'arnaque n'est pas encore complète, affaire à suivre.
Un vieux proverbe normand, dit :
( en patois) " méfie te, méfie te encore , méfie te toujours"
Le produit n'est plus disponible avant le mois d'octobre !!
il s'est "perdu chez le livreur", on se fout de la gueule du client !
On me propose de me rembourser , ok , réponses à mes mails, je reprend espoir .
on me promet le remboursement sous trois jours, 5 jours passent et toujours rien.Jamais dans les "clous " ce vendeur, dans quoi que ce soit !!!
Nouveau mail, et................. j'attends encore !
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
Bonjour, commande passer le 1juillet 2021de barre de toit spécifique Ford smax avec toit panoramique reçu 4 jour après sauf commande incomplète donc après plusieurs mails on annonce un envoi d'une nouvelle commande( le 12 juillet livraison prévue le 21 ) le 26 juillet toujours aucune livraison donc je rappelle encore une fois pour m'annoncer que ma commande a été perdue la blague et qui me renvoie une nouvelle !!! Nous partons vendredi 30 , donc si vous avez du temps et de l'argent à perdre je vous conseille se site
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
Plus jamais je ne commanderai chez eux j'attends un remboursement depuis 1 mois ils se foutent littéralement du client
1 internautes sur 1 ont trouvé ce commentaire utile
Bonjour, je reçois 1 colis sur les 2 commandés le 6 juillet. 1 porte-velo et 1 attelage. Tellement trop lent .
Ils ont besoin d'1 semaine pour comprendre à croire qu'ils sont 200 à se refiler le bébé . Maintenant ils cherchent et je pars dans 4 jours et bien sûr c'est l'attelage qui manque.
Je déconseille fortement.
3 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
Classique!!
Produit souhaité indiqué comme "en stock" chez carpratik et livrable en moyenne sous 3 jours ouvrés. C'est super...quand c'est la réalité! Ici, commandé le 13 juin, toujours aucune nouvelle 10 jours après. Le produit est toujours en préparation. J'aurais du comprendre "mise en fabrication"!! Je lis un avis indiquant SAV agréable? Le tel ne répond jamais. Le dépôt de mes messages par email ne réveille personne chez eux.
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MAJ si quelqu'un répond, le colis est parti, mais impossible d'avoir les détails. Le sve livraison enquête et doit me donner ses conclusions par email!
C'était bien la peine de perdre des heures à tenter d'avoir qqun au tél.
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Lundi 28 juin: Ai exigé les infos sur transporteur/livraison puisque malgré le site qui indique que le produit est en livraison, le service de livraison indique par email que le produit est parti!
3 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
Bonjour, j'ai effectué une commande sur carpratik.com pour un attelage et un faisceau électrique. Il m'a été précisé que la livraison se ferait en deux colis. L'attelage a été livré dans les temps (colis tout défoncé mais bon, pour un attelage ce n'est pas si important) mais pas de faisceau. Après plusieurs jours on me demande d'attendre encore avant finalement d'accepter que ce colis a été égaré et de formuler une nouvelle commande. Je demande alors de changer d'adresse de livraison, ce qu'on me refuse sous prétexte qu'elle est différente de celle de la première commande (évidemment puisque je CHANGE d'adresse). On tergiverse, on perd encore du temps...
Après acceptation, le colis n'arrive toujours pas à la nouvelle adresse. On accepte finalement de me rembourser avec leurs plus plates excuses.
Deux mois se sont écoulés et toujours pas de faisceau.
Je ne recommande absolument pas ce site qui manque franchement de sérieux et de capacités relationnelles.
4 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
Bonjour,
Voici mon expérience sur ce site de vente en ligne:
- Commande le 20/11/20 et encaissement de celle-ci le même jour, jusque ici rien d'anormale pour des produit indiqués en stock. ( délai annoncé 5 jours ouvré avec numéro de suivi )
- 23/11/20 eMail indiquant ma commande en préparation.
-28/11/2020 j'envoie un message à contact pour connaitre le numero de mon colis, retour d'un message automatic sans précision.
-30/11/20 réponse à mon message sans numéro de suivi pour une livraison le 1/12/20 qui ne sera jamais faite;
-4/12/20 Appel de ma part au numéro du site en me disant que ma commande est en cours et que le service expédition en est informé.
-4/12/20 Message du site en me disant que la livraison se fera en 2 colis sans numéro de suivi.
-7/12/20 Nouvel appel de ma part en insistant sur le manque de professionnalisme et sur la nécessité de confirmer une livraison à date précise ou une annulation de commande.
-8/12/20 Message indiquant que ma demande était transférée au service en charge et que je serai informé très prochainement.
De toute évidence ce site ne peut livrer ses clients en temps et en heure, de plus il les prends pour des imbéciles qui paient d'avance leur commandes.
Ma seule erreur est de ne pas avoir fait des recherches avant de passer commande sur les historiques des contentieux les concernant, mais comme je ne baisse jamais les bras, le souvenir de ma personne ne sera possible que si ce différent se règle très rapidement.
Bien à vous.
Olivier
6 internautes sur 7 ont trouvé ce commentaire utile
Avis au futurs clients :
J'ai reçu un attelage avec un faisceau défectueux. Une proposition d'échange ne me convenait pas car le nouveau faisceau serait arrivé trop tard pour un départ en vacances.
A ce jour CARPRATIK ne veut pas me rembourser.
1 - la faute leur incombe sur l'envoi d'une partie defecueuse.
2 - il ne respecter pas le délai de rétractation, visé par les articles L.221-16 et suivant du code de la consommation. C'est un droit du consommateur , il doit en OBTENIR LE REMBOURSEMENT. De plus dans ce cas d'espèce le produit était en partie défectueux.
3 - regardez les avis sur 60.000 de consommateur, vois serez surpris.
5 internautes sur 6 ont trouvé ce commentaire utile
10/10
j'ai eu besoin d'avoir des informations technique pour l’achat du crochet d'attelage et j'ai pu compter sur leur professionnalisme. réponse immédiate et conseil avisé de la part d’une personne qui sait de quoi elle parle. du sérieux rien que du sérieux!
c'est très appréciable.
cordialement
3 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile
Rapidité de livraison, qualité de l'emballage pour un produit relativement lourd (une 15aine de KG).
Produit correspondant parfaitement à mon modèle de véhicule.
Montage simple et connectique parfaite.
J'ai réalisé ainsi de grandes économies au lieu de plus de 500 € chez PEU*** ;-).
Merci !
5 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile
Commande reçue dans les temps mais le produit n'avait pas la bonne référence fournisseur sur la fiche produit. Du coup mon attache remorque reçu ne correspond pas à ma voiture. Le Service client a dans un premier temps refusé au motif du délai des 15 jours déjà écoulé. J'ai du expliquer que le produit reçu était le bon mais en ouvrant le colis, j'ai vu que le produit n'était pas le bon. Sur le site du fabricant on constate que ce n'est pas la même référence que sur leur site. Carpratik s'est trompé de référence en ajoutant ce produit sur leur site. Après un deuxième échange très désagréable avec le service client, ils sont ok pour renvoyer le bon modèle si je ne met pas d'avis en ligne sur ce problème. Je suis depuis toujours un fervent défenseur des avis en ligne (bon ou mauvais). Je refuse sous ce chantage et ce manque de transparence auprès de leur client.
Il s'agissait du gérant au téléphone. Il refuse donc de me renvoyer le bon produit. Bien sûr entre temps la référence fournisseur à changer sur la fiche produit mais j'ai les captures d'écran et l'email de confirmation de commande avec la mauvaise référence.
Je laisse donc 2 choix :
- Soit m'envoyer le bon produit et je rajouterais dans cet avis que le problème a été corrigé. La mauvaise attache remorque est à votre disposition.
- Soit je porte plainte auprès de UFC-Que Choisir et la CLCV avec tous les éléments en ma disposition (facture, preuve de la référence erronée sur la commande, preuve de l'ancien fiche produit).
En attendant mon avis est clair : On ne m'y reprendra pas et j'aurais du mieux lire les avis de la communauté avant de commander
Je vous laisse juge de cet affaire et du manque de sérieux de cette société.
5 internautes sur 7 ont trouvé ce commentaire utile
Sérieux, qualité prix excellent, contact avec des personnes professionnelles. Rien à redire, société sérieuse. Je recommande.
3 internautes sur 6 ont trouvé ce commentaire utile
Suite à un dialogue téléphonique fructueux cette société a respecté ses engagements. Elle m'a remboursé ma commande et fait un geste commercial en excuses
2 internautes sur 3 ont trouvé ce commentaire utile
Suite à une annulation de commande M Soufiane Harrachif, ne rembourse pas.
3 internautes sur 5 ont trouvé ce commentaire utile
Produit conforme à la demande,
Livraison très rapide,
Notice au top,
Bref, carpratik, une valeur sure, et le faisceau jaeger au top aussi.
4 internautes sur 4 ont trouvé ce commentaire utile
Le site Internet avec le site principal "Carpratik Spécialiste Attelage Remorque" propose aussi de contenu sur les sites Nos Bons Plans, Contactez-Nous et Attelage. Le blog de Carpratik.com se trouve sous: https://www.carpratik.com/blog/ - Visiter les pages du blog
Ci-après une liste avec les 10 sites Internet les plus importants de Carpratik.com :
# | Description | URL du site Internet |
---|---|---|
1. | Nos bons plans | /carpratik-promotions |
2. | Carpratik spécialiste attelage remorque | / |
3. | Contactez-nous | /carpratik-roulez-mekaniks-contact.html |
4. | Attelage | /catalogue-attelage-auto |
5. | Alfa Romeo | /attelage-alfa-romeo |
6. | MONPANIER 0 article | /carpratik-roulez-mekaniks-panier.html |
7. | Mon espace client | /carpratik-roulez-mekaniks-espace_clients_login.html |
8. | Audi | /attelage-audi |
9. | Bmw | /attelage-bmw |
10. | Byd | /attelage-byd |
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Adresse IP: | 104.21.26.185 |
Nombre des sites Internet: | 4 - Autres sites internet avec cette adresse IP |
Sites Internet les plus populaires: | Carpratik.com (peu connu) |
Distribution de la langue: | 25% du site Internet sont turque, 25% du site Internet sont vietnamien, 25% du site Internet sont français, 25% du site Internet sont chinois |
Software du serveur web: | cloudflare |
Temps de chargement: | 2.55 Secondes (plus lente que 99 % des sites Internet) |
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Bonjour Philippe
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Ludovic