Как создать свой бренд косметики: пошаговый гайд (2026)

Косметический гигант Sephora представляет более 150 брендов декоративной косметики. Каждый из них может предлагать по три вида туши для ресниц, обещая самые разные эффекты: от удлинения и подкручивания до водостойкости. Перед покупателями встаёт приятная дилемма — слишком богатый выбор.

Но для начинающих предпринимателей, изучающих идеи для малого бизнеса в бьюти-сфере — например, думающих о том, как создать свой бренд косметики, — такое изобилие товаров становится серьёзным вызовом.

Есть ли на рынке место ещё для одного BB-крема? Ещё для одной матовой помады? Как вам, начинающему основателю косметического бренда, сделать свою продукцию заметной среди множества конкурентов? Как новой туши для ресниц не потеряться среди тысяч аналогов?

Как ни удивительно, возможности всё ещё есть. В отрасли, которую когда-то безраздельно контролировали именитые бренды, новые тренды и нишевые рынки возникают едва ли не ежедневно — только успевай занимать. Мировой рынок косметики в 2025 году достиг выручки в 114,69 миллиарда долларов, и ожидается, что до 2030 года он будет расти со среднегодовым темпом (CAGR) 3,96%.

Далее вы узнаете, как создать линейку косметики с нуля — с советами экспертов и реальными примерами успешных бьюти-брендов.

Виды косметического бизнеса

Запуск линейки косметики может быть как простым (перепродажа или изготовление обычных бальзамов для губ прямо на кухне), так и сложным (разработка рецептур в партнёрстве с производителем). То, как вы будете производить или закупать товары для магазина, зависит от вашего времени, уровня навыков и финансирования, а также от сложности рецептуры продукции.

Вот четыре способа произвести — или закупить — товары для вашего косметического бренда.

Собственное производство

Некоторые бьюти-продукты, например тонирующий бальзам для губ, настолько просты в изготовлении, что линейку косметики можно запустить прямо из дома. Если вы решитесь на это, тщательно тестируйте и фиксируйте свой процесс, чтобы рецептура оставалась стабильной по мере роста бизнеса или перехода к промышленному производству.

Даже если поначалу вашим «производственным цехом» будет собственная кухня, обязательно соблюдайте местные нормы.

Это отличная отправная точка, если у вас есть продукт, который вы можете сделать сами. У фабрик часто высокие минимальные объёмы заказа, которые могут оказаться неподъёмными для начинающего предпринимателя. Пройдя свой путь проб и ошибок, вы, возможно, перейдёте к более формальному производственному процессу или поймёте, что вашу задумку не воплотить без посторонней помощи.

«Я понятия не имела, как делать помаду», — рассказывает основательница Мелисса Батлер о создании своего бренда The Lip Bar. Мелисса разобралась во всём благодаря исследованиям и знакомствам с химиками-косметологами. Первые рецептуры она делала прямо в своей квартире, но в итоге зашла в тупик. «Я поняла, что нет смысла продолжать заниматься тем, в чём я не эксперт, — говорит она. — Чтобы эффективно продавать, мне нужно было наладить массовое производство». Такое делегирование производства освободило время Мелиссы, чтобы сосредоточиться на своих сильных сторонах — креативности и умении рассказывать истории бренда.

Изготовление косметики своими руками может приносить радость, но если ваши сильные стороны и интересы в бизнесе лежат в другой плоскости, важно вовремя понять, когда стоит передать производство на аутсорсинг.

White label

White label — это товары общего производства, которые вы можете продавать под собственным брендом. Такие продукты допускают ограниченную кастомизацию — например, цвета или аромата. Многие бренды могут использовать одну и ту же рецептуру, произведённую на одном и том же предприятии, лишь с незначительными вариациями и разной упаковкой.

White label — идеальный вариант для брендов, продающих оригинальную новинку или необычную концепцию, а не уникальный продукт. Например, если бы вы запускали магазин в тематике единорогов, вы могли бы продавать помады white label, добавив «единорожью» упаковку и названия в стиле фэнтези. В этом случае сама помада не так важна, как брендинг и концепция.

White label — прекрасный способ быстро перейти от идеи к готовому продукту, особенно если вы ловите горячий тренд: не нужно месяцами тестировать и дорабатывать новые рецептуры.

Уникальные рецептуры

Бренды могут разрабатывать рецептуры с нуля на производственном предприятии. У крупных компаний могут быть собственные фабрики, но многие производители выпускают продукцию сразу для нескольких брендов на одной площадке. Для молодых брендов это более доступный вариант.

Когда Кейт Лавлесс запускала Redhead Revolution — линейку косметики для рыжеволосых, — она вела домашний бизнес и продавала товары на онлайн-маркетплейсах. Решив добавить в линейку тушь для ресниц, она обратилась к химикам, чтобы разработать рецептуры, прежде чем её домашнее производство переросло само себя.

В итоге Кейт остановилась на конкретном производителе, но только после тщательного анализа.

«Я искала компании, которые чуть больше ориентированы на высокое качество и более натуральные ингредиенты», — говорит Кейт. Найти местного производителя для неё было важно, чтобы держать процесс под контролем. «Я смогла лично приехать на фабрику, познакомиться с людьми и выстроить с ними отношения», — добавляет она.

Есть множество онлайн-ресурсов, которые помогут найти производителей, в том числе:

• Mantal;
• Maker's Row;
• Cosmetic Index.

Отбор и перепродажа косметики

Продавать косметику онлайн можно и вовсе минуя производство. Закупайте товары оптом у нескольких брендов, предлагая покупателям тщательно подобранный ассортимент. Используйте тематический подход — только местные бренды, натуральная или органическая продукция, средства для определённых типов или состояний кожи либо труднодоступные импортные товары.

Например, Шарлотта Чо создала магазин косметики и средств по уходу за кожей Soko Glam, чтобы привезти корейскую косметику в США. Публикуя обучающие материалы — например, блог Soko Glam под названием The Klog, — Шарлотта заявила о себе как об эксперте в бьюти-сфере и со временем запустила линейку по уходу за кожей Then I Met You.

С Shopify продавать косметику других брендов проще простого. Вы можете закупать товары у проверенных бьюти-брендов через Shopify Collective — встроенную функцию поиска товаров, которая позволяет просматривать миллионы позиций от тысяч проверенных брендов на Shopify, добавлять их в свой магазин и отправлять заказы напрямую покупателям без необходимости держать склад. Shopify Collective упрощает связь с поставщиками и импорт карточек товаров в ваш магазин, а заказы автоматически направляются поставщикам для выполнения.

Дропшиппинг — похожий вариант запуска косметического бренда с минимальными стартовыми вложениями. Дропшиппинг-поставщик берёт на себя хранение и доставку, а вы платите за товары только после того, как покупатель оформит заказ.

Если вы планируете отбирать и перепродавать товары, учтите следующее:

• Совместимость брендов. Есть ли между ними конкуренция?
• Доступность на вашем рынке. Если вы, к примеру, отправляете товары в Канаду, кто ещё поставляет этот конкретный бренд на данном рынке?
• Импортные пошлины. Учитывайте все последующие сборы, которые могут возникнуть, при формировании цены на товары. Вы можете завести аккаунт у транспортной компании, а не полагаться на то, что оптовые поставщики будут сами отправлять свою продукцию.

Как запустить линейку косметики

1. Найдите тренд или нишу
   
2. Оформите бизнес юридически
   
3. Составьте бизнес-план
   
4. Обеспечьте финансирование линейки
   
5. Выберите ингредиенты
   
6. Найдите и разработайте упаковку
   
7. Установите цены на товары
   
8. Разберитесь в требованиях к маркировке
   
9. Управляйте запасами
   
10. Создайте онлайн-магазин
    
11. Продумайте политику возврата
    
12. Продвигайте свою линейку косметики
    

1. Найдите тренд или нишу

Что сейчас в тренде в декоративной косметике? Вы сыграете на актуальном тренде или предложите свежий взгляд на классику и всеми любимые средства? Определите, стремится ли ваш бренд закрыть пробел на рынке или обслужить недостаточно представленную аудиторию. Что бы вы ни выбрали, убедитесь, что на это есть рыночный спрос.

Один из лучших способов проверить идею продукта или найти бизнес-возможность — исследовать тренды.

Изучать тренды можно несколькими способами:

• Подписывайтесь в социальных сетях на инфлюенсеров, бьюти-блогеров, бренды и журналистов.
• Оформите подписку на бьюти-рассылки, чтобы быть в курсе зарождающихся трендов.
• Изучайте Google Trends или проводите анализ ключевых слов, чтобы понять, растёт ли интерес к вашей идее.
• Используйте инструменты социального мониторинга, чтобы узнать, что ваша целевая аудитория говорит о вашей бизнес-идее.
• Обращайтесь к отраслевым отчётам, чтобы оценить потенциал роста вашей ниши.

Чтобы найти нишу, сосредоточьтесь на конкретных бьюти-потребностях. Например, Vive Cosmetics сделали ставку на недостаточно представленную на рынке группу. «После проведённого анализа мы убедились, что наша идея бренда с культурной идентичностью сработает, ведь латиноамериканки — одни из главных покупательниц во всех категориях косметики», — говорит Лесли.

Starface нашли способ выделиться из толпы, выпустив яркие и красочные патчи от прыщей, которые не пытаются замаскировать высыпания.

«Когда видишь человека, идущего по улице со звёздочкой на лице, его тут же узнаёшь, — рассказывает президент бренда Кара Бразерс в подкасте Shopify Masters. — Возникает ощущение общности, принадлежности к этому кругу. Наше сообщество очень гордится тем, что демонстрирует свои образы с разными звёздочками и обыгрывает их как модный аксессуар».

Ещё несколько примеров нишевых продуктов для вдохновения:

• Studio10 ориентируется на более зрелых покупательниц, решая проблемы, характерные для возрастной кожи.
• Стремительно растущая осведомлённость о защите животных и интерес к формулам без вредных химикатов способствовали успеху веганских, cruelty-free и органических брендов, таких как 100% Pure.
• Trixie Mattel использовала своё влияние, чтобы создать линейку косметики для дрэг-квин (и от них самих) — а также для всех, кто хочет «почувствовать себя легендой, иконой и звездой».
• Hustle Beauty ориентируется на спортсменов, предлагая косметику, которая выдерживает интенсивные тренировки.
• Petite 'n Pretty нашла свою нишу на рынке для подростков и тинейджеров, предлагая сдержанные оттенки и мягкие формулы для юной кожи.
• Black Opal — лидер отрасли, представляющий широкую палитру оттенков, разработанных для женщин с более тёмной кожей.
• Насыщенные пигментированные оттенки и экстремальные образы от Sugarpill привлекают косплееров.

Определяя нишу для своей линейки косметики, полезно задать себе следующие вопросы:

• Чем ваша идея отличается от того, что уже есть на рынке?
• Можете ли вы определить целевую аудиторию своих товаров?
• Действительно ли ваш целевой покупатель недостаточно представлен существующими брендами?
• Обнаружили ли вы зарождающийся тренд внутри своей ниши?
• Есть ли у вас другие отличия, помимо самого продукта? Например, рецептура вашего товара может быть распространённой и неотличимой от других похожих продуктов, но вы выделяетесь опытом, брендингом, ценностями или миссией.

«Проведите исследование, — советует Мелисса. — Звучит просто, но вы удивитесь, сколько людей начинают бизнес, толком не понимая своего ценностного предложения в сравнении с конкурентами».

2. Оформите бизнес юридически

Чтобы официально зарегистрировать бизнес, стоит сделать несколько вещей:

• Выберите название компании. Оно может отражать ваш товар, вашу аудиторию и даже ваши личные интересы. Если вам трудно придумать название, попробуйте ИИ-генератор названий бизнеса от Shopify. Укажите такие детали, как местоположение или особенности вашего товара, и инструмент сгенерирует разные варианты на выбор.
• Определите структуру бизнеса. Решите, будете ли вы вести дело как индивидуальный предприниматель, что требует меньше бумажной волокиты, но даёт меньше защиты, или как компания с ограниченной ответственностью, которая может защитить ваши личные активы. Уточните в своём регионе конкретные правила регистрации бизнеса, получения лицензии, сбора и перечисления налога с продаж и подачи сведений о бизнесе.
• Откройте бизнес-счёт. Отдельный банковский счёт поможет разделить личные и бизнес-финансы, упрощая бухгалтерию и уплату налогов.

3. Составьте бизнес-план

Бизнес-план — это дорожная карта для ведения вашего дела. Он вносит ясность при принятии бизнес-решений и обязателен для привлечения внешних инвестиций в вашу линейку косметики.

Вот несколько элементов бизнес-плана:

• Описание компании. Опишите цели бизнеса, бизнес-модель, структуру, видение, миссию и ценностное предложение.
• Анализ рынка. Расскажите о сильных сторонах, возможностях, объёме и конкуренции на выбранном рынке.
• Товары. Составьте подробные описания своих предложений, включая возможную стратегию ценообразования.
• Финансовый план. Финансовый план включает возможные источники финансирования, прогнозируемую выручку и ожидаемые операционные расходы.

4. Обеспечьте финансирование линейки

Стоимость запуска любого бизнеса зависит от нескольких факторов. В косметической отрасли порог входа невысок, если вы начинаете у себя дома, разрабатываете собственные рецептуры и растёте на собственные средства. Однако при планировании промышленного производства вам может потребоваться значительный стартовый капитал.

Лесли и Джоанна запустили Vive Cosmetics с кредитом для малого бизнеса на 10 000 долларов, который они получили благодаря продуманному бизнес-плану. На момент запуска обе ещё работали на основной работе, и их зарплаты тоже шли на финансирование бизнеса. «Разработка продукта — дорогое удовольствие, — говорит Лесли. — Нам пришлось начинать с малого: с одной формулы помады и всего пяти оттенков».

У Мелиссы прогнозы не оправдались, и деньги закончились быстро. «Я отложила сумму, которой, как я думала, хватит на год расходов, — рассказывает она. — Её хватило на шесть с половиной месяцев». Но стремление построить The Lip Bar подтолкнуло её искать нестандартные способы держаться на плаву: они с соседкой ютились в одной спальне, а вторую комнату сдавали через Airbnb.

Чтобы ещё больше сократить расходы, ищите производителей или white label-компании с невысокими минимальными объёмами заказа, начинайте с ограниченного числа товаров и находите возможности для бартера и объединения с другими брендами, чтобы делить затраты на фотосессии и маркетинговые кампании.

Финансирование роста — это не только про запуск, но и про поддержание набранной динамики. Основатель Privé Perfumes начинал примерно со 150 000 долларов товарных запасов и смог довести их уровень до 2 миллионов долларов с помощью Shopify Capital и Shopify Credit. «Без этого капитала, думаю, мы не добились бы такого роста на 50–60% год к году», — объясняет он. Shopify Capital обеспечил приток оборотных средств для инвестиций в рост, а Shopify Credit дал гибкость в оплате таких расходов, как реклама.

Сёстры Сэди и Эбби Боулер сумели запустить свой бренд средств личной гигиены SadieB ещё подростками — благодаря инвестициям друзей, родных и бизнес-ангелов. Вскоре после старта они заключили сделку с Target, и им пришлось искать способ оплатить производство достаточного количества товаров, чтобы заполнить полки 500 магазинов. «Мы рассмотрели несколько вариантов и остановились на решении, которое на том этапе было для нашего бизнеса идеальным — финансировании под счета-фактуры, — рассказывает Эбби в подкасте Shopify Masters. — Мы смогли использовать счета от Target, чтобы профинансировать производство товаров для выполнения заказов».

Финансирование под счета-фактуры (инвойс-факторинг) — это способ для бизнеса высвободить деньги, «замороженные» в неоплаченных счетах. Вместо того чтобы неделями или месяцами ждать оплаты от ритейлера, вы работаете с финансовой компанией, которая сразу выдаёт вам процент от суммы счёта. Когда ритейлер оплачивает счёт, вы возвращаете деньги финансовой компании — обычно с небольшой комиссией или процентом. Для брендов, работающих с крупными ритейлерами или дистрибьюторами, такой инструмент помогает перекрыть разрыв между производственными затратами и оплатой, обеспечивая денежный поток для выполнения крупных заказов без нагрузки на текущую деятельность.

5. Выберите ингредиенты

Работая с опытным производителем, вы избежите некоторых типичных ловушек самодельных рецептур — например, несовместимых ингредиентов. У white label-производителей, скорее всего, уже есть проверенные результаты и данные тестирования продукции, которая вышла на рынок.

Если вы разрабатываете собственные рецептуры, кривая обучения будет круче, но в итоге это даст больше свободы экспериментировать и создавать по-настоящему уникальные продукты.

Именно так было у Катони Бро, основательницы Unsun Cosmetics, которая вышла на рынок, чтобы решить проблему, которой никто больше не занимался: создать минеральный солнцезащитный крем для людей с более тёмной кожей. Сложности были огромными — разработка рецептур стоит дорого, к тому же ей пришлось преодолевать регуляторные барьеры FDA, — но усилия окупились. Формула Катони оказалась настолько особенной, что вызвала ажиотаж без каких-либо PR-усилий.

«Не делайте просто ещё одну копию того, что уже есть на рынке, — советует она в подкасте Shopify Masters. Разницу всегда делают ингредиенты. Уделяйте им серьёзное внимание. Людям не безразлично, что именно они наносят на лицо и тело».

Вот что стоит учитывать при подборе ингредиентов:

• Пригодны ли ингредиенты для косметики и/или одобрены для использования в косметике в вашей стране? Например, кокосовое масло может быть как пищевого, так и косметического сорта.
• Важны ли для вас натуральные ингредиенты? Как вы будете проверять достоверность заявлений поставщиков?
• Какие консерванты вы будете использовать, если вообще будете? Как это повлияет на срок годности вашей продукции?
• Будете ли вы позиционировать свои товары как органические? Убедитесь, что у поставщика есть соответствующие сертификаты. Они различаются от страны к стране.
• Отследите цепочку поставок. Надёжен ли поставщик? Может ли он предоставить рекомендации?
• Каковы требования к маркировке в вашей стране и в странах, куда вы отправляете товары?
• Есть ли в вашей продукции ингредиенты, являющиеся распространёнными аллергенами?

Поначалу вы можете быть не в том финансовом положении, чтобы реализовать все свои задумки по ингредиентам. Именно так было у Сидзу Окусы, когда она запускала Apothékary.

«В самом начале ты крутишься как можешь и просто пытаешься найти хоть что-то, чтобы налить в бутылку и отправить клиенту, — рассказывает Сидзу в подкасте Shopify Masters. — Теперь, когда мы вышли на масштаб, вся продукция сертифицирована как органическая и проверена независимыми лабораториями. У нас есть сертификаты анализа на каждый отдельный ингредиент и продукт, который мы поставляем».

Чтобы убедиться, что заявленное на упаковке действительно содержится в продукте, тщательно изучайте ингредиенты и поставщиков. Вы можете привлечь стороннюю компанию для проведения аудита любых производителей или продавцов, прежде чем начать с ними работать.

6. Найдите и разработайте упаковку

Для косметических товаров упаковка чрезвычайно важна, поскольку выполняет сразу несколько задач:

• Представляет ваш бренд. Это ещё одна возможность придать индивидуальность бренду. Дизайн упаковки, согласующийся с продуктом (например, тюбиком помады), — это то, что покупатель видит и использует даже после того, как выбросит внешнюю коробку в переработку. Так, Диарра Ндиай-Мбай из Ami Colé выбрала для основной упаковки бренда сочный оранжевый цвет, потому что знала: он будет выделяться на фоне чёрных интерьеров магазинов Sephora. «Когда вы заходите в Sephora и видите эту оранжевую коробку, она цепляет взгляд и заставляет остановиться», — говорит Диарра в подкасте Shopify Masters.
• Защищает хрупкие товары. Тени и прессованные пудры могут разбиться при доставке или случайном падении.
• Служит аппликатором. В случае с тушью и жидкими помадами упаковка неразрывно связана с тем, как покупатель пользуется продуктом.
• Передаёт важную информацию. Упаковка сообщает покупателям об ингредиентах, сроке годности и инструкциях по применению.
• Влияет на клиентский опыт. Будь то процесс распаковки или необычные детали (скажем, зеркальце, встроенное в тюбик помады), упаковка может запомниться покупателям.

На старте для простых товаров вроде бальзама или блеска для губ можно закупить готовые пустые баночки и напечатать на них этикетки. Но по мере роста линейки вам, возможно, потребуется работать с поставщиком или производителем над созданием кастомной упаковки, чтобы полностью отразить эстетику бренда и отличить его от конкурентов.

Обязательно тщательно тестируйте не только сами товары, но и упаковку. Старайтесь проверять их вместе, особенно если вы производите формулу и упаковку на разных предприятиях.

Учтите, что упаковка может повлиять на то, как вы отправляете товары и какие материалы для этого нужны. Например, Кейт из Redhead Revolution столкнулась с тем, что товары разбивались, пока не усилила упаковку, обернув хрупкие изделия воздушно-пузырчатой плёнкой.

7. Установите цены на товары

Ценообразование влияет на всё — от финансов бизнеса до позиционирования товара на рынке. Есть несколько стратегий ценообразования, которые можно попробовать:

Ценообразование «издержки плюс»

Ценообразование «издержки плюс» — одна из самых простых стратегий. Сложите все затраты на вывод продукта на рынок и добавьте желаемую норму прибыли. Например, если вывод товара на рынок обходится в 45 долларов (включая стоимость материалов, оплату труда, маркетинг и накладные расходы), а вы хотите установить наценку 35%, используйте следующую формулу для расчёта цены продажи:

Себестоимость × [1 + наценка] = цена продажи

45 долларов × [1 + 0,35] = 60,75 доллара

Конкурентное ценообразование

При конкурентном ценообразовании вы ориентируетесь на цены конкурентов как на точку отсчёта. Цель — установить стратегически выверенные цены, чтобы привлечь покупателей, ищущих товары, похожие на ваши. Такой подход может повысить спрос, но способен привести и к более скромной норме прибыли.

Премиальное ценообразование

При стратегии премиального ценообразования вы смотрите на конкурентов и устанавливаете цены выше. Цель — создать впечатление более высокого качества, престижа или эксклюзивности. Качественная продукция, безупречный сервис и сильный брендинг помогают оправдать более высокие цены.

8. Разберитесь в требованиях к маркировке

В каждой стране действуют свои правила, регулирующие требования к упаковке бьюти-продуктов. Внутри страны могут быть и региональные требования. Эти нормы, призванные защитить потребителей, охватывают всё: от языка на упаковке, указания веса или объёма и списка ингредиентов до предупреждений о безопасности и аллергенах.

За более подробной информацией обращайтесь к местным регулирующим органам. Например, требования к парфюмерно-косметической продукции, выпускаемой в обращение на рынке ЕАЭС, установлены ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции»:

• ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» 
• Требования к маркировке парфюмерно-косметической продукции — Роспотребнадзор
  
• Как читать этикетку (ЕС)
  

Общие требования к безопасности, составу, производству, упаковке и маркировке косметической продукции также приведены в ТР ТС 009/2011.

9. Управляйте запасами

Управлять запасами косметики бывает чуть сложнее, чем запасами других товаров. Вот что стоит учесть:

Следите за сроком годности

Пока у вас нет истории продаж, которая помогла бы с прогнозированием, заказывайте небольшие партии, чтобы избежать потерь. Это особенно важно для натуральной или органической продукции с малым количеством консервантов или вовсе без них, из-за чего срок хранения сокращается: вам ни к чему, чтобы срок годности товара истёк раньше, чем вы успеете его распродать.

Основательница Fluff Эрика Джерартс решила придерживаться модели ограниченных выпусков (дропов) для своей линейки перезаправляемых пудрениц. Такая модель помогает создавать ажиотаж вокруг продукта, но «она также сильно зависит от уровня наших запасов и от переговоров с производителем — из-за себестоимости товаров и минимальных объёмов заказа», — говорит Эрика в одном из выпусков Shopify Masters.

Следите за температурой и влажностью

Обязательно храните продукцию в тёмных сухих помещениях вдали от источников тепла, солнечного света и влаги, которые могут привести к её порче.

Поддерживайте порядок

Правильная организация хранения особенно важна, если вы не пользуетесь фулфилмент-центром, а храните товар сами. Косметические товары небольшого размера, и порой маркировку разных оттенков непросто различить. Создайте систему, которая позволит легко находить и распознавать варианты товара.

Ротируйте запасы

Как и в случае с продуктами питания и любыми другими товарами со сроком годности, убедитесь, что все, кто работает с вашими запасами, понимают важность их ротации.

10. Создайте онлайн-магазин

Выставьте товары на продажу в своём интернет-магазине и сообщите первым подписчикам о запуске через рассылку и социальные сети. Один из самых простых способов создать интернет-магазин — воспользоваться конструктором сайтов с перетаскиванием элементов, таким как Shopify.

Настройте тему сайта под свой брендинг

Вы можете приобрести темы Shopify и настроить их под логотип, шрифт, цвета и другие элементы визуального брендинга.

Вот несколько тем Shopify, идеально подходящих для бьюти-бизнеса:

• Primavera (400 долларов)
• Boutique (160 долларов)
• Piano (160 долларов)
• Sense (бесплатно)

Какую бы тему вы ни выбрали, настройте её так, чтобы каждый аспект вашего онлайн-присутствия соответствовал гайдлайнам и стандартам вашего бренда.

Проработайте карточки товаров

Карточки товаров (PDP) чрезвычайно важны для вашего сайта. Они не только помогают в поисковой оптимизации (SEO), но и дают ценную информацию, которая помогает покупателям принимать взвешенные решения и снижает число возвратов.

Для карточек товаров вашей линейки косметики пишите описания, раскрывающие текстуру, финиш, нанесение, ощущения и преимущества каждого продукта. При продаже косметики онлайн покупатели не могут нанести её на кожу, поэтому важно давать максимально подробную информацию.

Вы можете использовать приложение вроде Easy Tabs, чтобы создавать на странице товара вкладки — это разгрузит её и при этом позволит добавить полный список ингредиентов, предупреждения, уведомления об аллергенах и бьюти-советы. А с помощью SC Product Options вы поможете покупателям представить цветовые вариации товара с помощью свотчей.

Например, вот как бренд 100% Pure оформляет описания на каждой странице своих товаров:

Используйте качественные фото товаров

Дополните карточки товаров крупными, чёткими фотографиями. Демонстрируйте продукт под разными углами на однотонном фоне. Также полезно использовать лайфстайл-фотографии, где продукт показан в применении на модели. Хорошей практикой считается снимать вашу линейку на нескольких моделях с разными оттенками кожи, чтобы охватить всех потенциальных покупателей.

Для этого не обязательно нанимать профессионального фотографа. Когда Энн Макферран запускала Glamnetic, она купила собственный реквизит и камеру и самостоятельно освоила фотосъёмку. Вместо того чтобы нанимать моделей, она заходила в Bumble BFF и спрашивала у женщин, не хотят ли они бесплатные ресницы, укладку, макияж и профессиональные фото в обмен на позирование. Она также спрашивала у друзей, не знают ли они профессиональных моделей, которым это могло бы быть интересно. «Нужно использовать свои связи, — говорит Энн в подкасте Shopify Masters. — Люди с большой готовностью помогают, когда видят, что вы идёте к своей мечте».

Передача цвета всегда была проблемой для Кейт, и она постоянно работает над новыми фото и видео для Redhead Revolution, чтобы помочь покупателям делать осознанный выбор. «Иногда я отправляю им фото свотча, который нанесла на собственную кожу, — говорит она. — Получается чуть более личное взаимодействие с покупателями».

Оптимизируйте карточки товаров с помощью приложений

Подумайте и о дополнительном контенте — например, видео-лукбуках и обучающих видео по макияжу, которые могут размещаться на страницах товаров, в блоге или галерее на вашем сайте. Встраивание фотоотзывов или пользовательского контента на страницы с помощью приложения вроде Foursixty тоже добавит контекста.

Приложения расширяют функционал вашего интернет-магазина. Они могут воспроизвести опыт примерки оттенков, как в магазине, помочь с осознанным выбором и добавить настраиваемые опции на страницы товаров.

Вот несколько рекомендаций из магазина приложений Shopify для косметических брендов:

• Встраивайте видео с возможностью покупки на страницы товаров с помощью EasyVideo.
• Позвольте покупателям виртуально примерить косметику перед покупкой с помощью Auglio cosmetics try-on.
• Превращайте варианты товара в цветовые свотчи с приложением Swatches.

11. Продумайте политику возврата

Поскольку косметические предпочтения очень индивидуальны, а цвет на экране может сильно отличаться от реального, будьте готовы к возвратам и обменам. Разработайте продуманную политику возврата и удобный процесс, чтобы возвраты были беспроблемными для покупателей и необременительными для вас.

Ваша политика может допускать возврат всех заказов в течение определённого срока, ограничивать возврат отдельных товаров (например, приобретённых со скидкой) и разъяснять, на что вправе рассчитывать покупатель — на возврат средств, обмен или кредит в магазине.

В политике возврата Vive Cosmetics используются жирный шрифт, более крупный кегль и другой цвет, чтобы выделить самые важные детали:

💡Приложение вроде Loop поможет инициировать и отслеживать возвраты, формировать возвратные этикетки и уведомлять покупателей на каждом этапе процесса.

12. Продвигайте свою линейку косметики

Чтобы эффективно продвигать косметику, нужно чётко понимать свой бренд. Подумайте, как упаковка, брендинг, голос бренда и дизайн сайта помогут отразить ценности бренда, рассказать историю и создать нужное впечатление у покупателей. Ваш бренд — это то чувство, которое должно возникать у клиентов при взаимодействии с вами и использовании вашей продукции.

Вот несколько маркетинговых идей, которые можно попробовать:

Публикуйте обучающие видео о продуктах

Показывая покупателям бьюти-образы, которые они могут создать с вашими продуктами, вы побудите их заглянуть в ваш магазин. Такие обучающие видео по макияжу можно публиковать в TikTok, YouTube или Instagram Reels, снабжая их подходящими хэштегами для охвата целевой аудитории.

Работайте с инфлюенсерами

Косметика отлично подходит для маркетинга с инфлюенсерами, но важно находить бьюти-авторов, которые разделяют ценности вашего бренда. Алисия Скотт, основательница и генеральный директор Range Beauty, обратилась к TikTok в поисках инфлюенсеров.

«Всё дело в том, чтобы встречать своих клиентов и аудиторию там, где они есть, а не пытаться быть везде одновременно, — говорит Алисия в выпуске Shopify Masters. — Instagram был и остаётся нашей крупнейшей соцсетью, но недавно мы обнаружили, что TikTok позволяет общаться с аудиторией в более непринуждённом формате.

Совсем недавно мы использовали TikTok для поиска авторов контента и инфлюенсеров для подарочных рассылок и платных партнёрств. Привлечь их внимание здесь гораздо проще, чем в Instagram. Поскольку TikTok не требует такой «идеальности», как Instagram, авторы и инфлюенсеры быстрее публикуют посты о нас».

На старте SadieB выстраивали своё сообщество, сотрудничая с нано-инфлюенсерами, у которых было примерно от 2000 до 5000 подписчиков. «Нас отмечают в видео, где эти девушки просто в восторге от SadieB и от того, насколько, по их ощущениям, SadieB о них заботится, — рассказывает Сэди. — Когда мы делаем ставку на такие небольшие кампании, это по-настоящему выстраивает бренд в долгосрочной перспективе».

Такой подход — разумная отправная точка для любого бренда, независимо от его размера. У нано- и микроинфлюенсеров часто очень вовлечённая аудитория, более узкие тематические ниши и более тесные отношения с подписчиками, что может перерасти в более глубокое доверие и сильную лояльность к бренду.

Делайте ставку на социальное доказательство

Отношение покупателей к вашему бренду может влиять на восприятие потенциальных клиентов. Независимо от того, используете ли вы традиционные отзывы (попробуйте приложение вроде Yotpo) или созданный покупателями ажиотаж в соцсетях, вы можете стимулировать клиентов оставлять рекомендации и отзывы, предлагая скидки на будущие покупки, или отправлять пробники, чтобы побудить их делиться пользовательским контентом (UGC).

Сотрудничайте с другими брендами

Партнёрство с другими брендами может вдохновить на новые коллекции. Например, Bésame Cosmetics — бренд косметики в винтажном стиле — объединился с Disney, чтобы отпраздновать 80-летие мультфильма «Белоснежка».

В коллекцию вошли семь мини-помад, палетка теней и сумочка, которые нашли отклик у поклонников фильма и макияжа в стиле 1930-х. Согласно сайту Bésame, бренд и спустя годы продолжает получать просьбы «вернуть Белоснежку».

View this post on Instagram

A post shared by Bésame Cosmetics (@besamecosmetics)