Кексчета, самобръсначки, храна за кучета, стрийминг услуги — всички те могат да се предлагат чрез абонамент. Ако управлявате бизнес с абонаментни кутии, управлението на абонаменти включва поддържане на отношенията с клиентите и проследяване на периодичните им плащания. Специализираният софтуер ви помага да следите поръчките и редовните месечни приходи.
Какво представлява управлението на абонаменти?
Управлението на абонаменти обхваща всички дейности, с които една компания обслужва клиентите, които редовно получават нейни продукти или услуги. Те включват фактуриране, подновяване на абонаментите, графици за плащане, промени по продуктите, клиентско обслужване и маркетинг.
Софтуерът за управление на абонаменти събира тези дейности на едно място и ви помага да проследявате поръчките и плащанията. Така можете да подобрите обслужването, да поддържате абонатната си база и да намалите риска от откази и загуба на приходи.
Предимства на програмата за управление на абонаменти
Абонаментният модел може да осигури редовни приходи, но изисква разходи и постоянна поддръжка. Затова е важно да планирате как ще управлявате абонаментите през целия период, в който клиентите ги използват. Инструментите за управление на абонаменти ви помагат да следите циклите на фактуриране и подновяванията и да обслужвате клиентите си.
Тези инструменти могат да помогнат и при планирането на наличностите. С този проблем се сблъсква Мат Фидлър, съосновател на бизнеса за абонаментни винилови плочи Vinyl Me, Please. В интервю за Shopify Masters той разказва, че в началото компанията купувала повече плочи, отколкото можела да продаде. Непродадените албуми заемали място и блокирали средства.
Проследяването на абонаментите и търсенето може да ви помогне да прецените колко стока да закупите и да ограничите загубите. След първите пет години от развитието си Vinyl Me, Please достига над 30 000 абонати и над 11 милиона долара приходи.
Топ приложения за управление на абонаменти
Различните решения за управление на абонаменти отговарят на различни нужди. Някои са подходящи за бизнеси с малка, но растяща база от абонати, а други предлагат повече възможности за утвърдени компании. Ето осем приложения и информация за техните функции и цени. Преди да изберете приложение, проверете и кои методи за повтарящи се плащания се поддържат за вашия магазин.
Shopify Subscriptions
Shopify Subscriptions е безплатно приложение на Shopify, с което можете да продавате продукти чрез абонамент. Можете да задавате честота на подновяване и отстъпки за абонати. Приложението предлага отчети за абонаментите, а клиентите могат да пропускат доставки, да поставят абонамента си на пауза или да го отменят.
Цена: Безплатно.
Subify
Subify, вече Subi, ви позволява да създавате абонаментни планове, предложения от типа „Абонирайте се и спестете“ и абонаментни комплекти. Разполага с клиентски портал за управление на абонаментите.
Цена: Безплатно за магазини в процес на разработка. Платените планове започват от 29 щатски долара на месец и включват допълнителна такса за абонаментните транзакции. Предлага се пробен период.
Seal
Seal предлага автоматично таксуване, абонаментни планове, клиентски портал и инструменти за планиране на плащанията. Приложението може да се свързва и с други инструменти.
Цена: Безплатен план за до 50 абонамента. Платените планове започват от 5,95 щатски долара на месец.
Appstle
Appstle предлага абонаментни планове, опции за създаване на абонаментни кутии, отстъпки и клиентски портал. Можете да го използвате и за анализ на представянето на абонаментите.
Цена: Безплатен план за до 500 щатски долара месечни приходи от абонаменти. Платените планове са от 10 до 100 щатски долара на месец.
Recharge
Recharge предлага инструменти за управление на абонаменти, възстановяване на неуспешни плащания, анализи и начини за задържане на клиенти. Предвидени са и възможности за персонализиране според нуждите на бизнеса.
Цена: Плановете започват от 25 щатски долара на месец. При някои планове се начисляват и такси за транзакции.
Ordergroove
Ordergroove предлага инструменти за анализ на растежа и оттока на абонати, както и възможности за абонаментни оферти, комплекти и програми за лоялност. Поддържа и прехвърляне на абонаменти от други платформи.
Цена: Инсталирането е безплатно, но според страницата на приложението допълнителните такси зависят от обхвата на програмата и са с минимален размер 2917 щатски долара на месец.
Propel
Propel предлага повтарящи се плащания, клиентски портал, известия и настройки за абонаментни отстъпки. Клиентите могат сами да управляват абонаментите си.
Цена: Безплатен план до достигане на 500 щатски долара месечни приходи от абонаменти. Платените планове са от 9 до 19 щатски долара на месец.
Recurpay
Recurpay предлага абонаментни планове, включително предплатени абонаменти, клиентски портал и анализи. Поддържа продажбата на абонаментни продукти заедно с продукти за еднократна покупка.
Цена: Безплатно за магазини в процес на разработка. Платените планове са от 9 до 19 щатски долара на месец и предлагат пробен период.
Често задавани въпроси относно управлението на абонаменти
Каква е ролята на управлението на абонаменти?
Управлението на абонаменти помага на компаниите да следят повтарящите се плащания и да обслужват абонатите си. То обхваща фактурирането, подновяването на абонаменти, промените в продуктите, клиентските профили и обслужването на клиенти. Подходящите инструменти улесняват тези задачи и помагат на бизнеса да проследява оттока на абонати.
Кой е пример за инструмент за управление на абонаменти?
Subify, вече Subi, е пример за приложение за магазини в Shopify. С него можете да задавате графици за плащане и доставка, да предлагате абонаментни отстъпки и да предоставите на клиентите портал, в който сами да управляват абонаментите си.
Кой е пример за абонаментен модел?
Birchbox предлага абонаментни кутии с подбрани козметични продукти, които клиентите получават всеки месец. При такъв модел бизнесът трябва да следи абонатите, да обработва редовните плащания и да планира съдържанието и доставките на кутиите.
Поправих уточнението за Subify: то е приложение на външен разработчик за Shopify, а не софтуер, създаден от Shopify. Birchbox продължава да представя месечните си кутии като абонаментен продукт.