一、报关报业务简
环宇国际报关报业务开展于2011年,由专业经理人责,数位口岸报关报业务精英组成;开放透明的报关服务大厅,独立的qp预录入专线;以规范化的管理,菜单化、标准化的服务,信化的流反馈,塑造口岸报关报业务新形象。
二、报关报业务优势
1、服务先的经营理念
强调服务意识,以满足客户需求己任,以客户满意度评判标准,以实现客户价值基础,以实现互利共赢目标,“宁可自己千难万难,不让客户难”。
2、规范化的管理模式
从业务人员的服仪表、谈止、行方式等内部管理的细节之处入手,到业务运作、服务态度、等等营造一规范管理规范。
3、菜单化的服务组合
将口岸通关序(贸易代理、报关、报、查验放行、清关、税、运输等)分割化的现状一起来,将各服务项目以菜单的形式展现出来,可选择单项服务模式,可选择餐式服务,无是小微客户选择单项服务式的单一业务,还是大客户选择餐式的全业务,都将得到满意的服务。
4、标准化的通关服务
将口岸所有通关业务分门别类,从通关时限、质量(差错率)、费用等设定标准,并在报关服务大厅公示,针不同的业务类型承诺时间、承诺费用、承诺质量,承诺做到“同一价格速度更快,同一速度价格更低”,达不到承诺的标准降低费用,重塑口岸通关标准。
5、透明化的报价结算
报价一透明,不同的业务类型、不同的服务度明码标价,并通过电话、信、微信、网络等信平台定时发布。
6、信化的进度反馈
利用园区物网系,通关各流进度信通过大厅大屏幕实时滚动显示,通过网络、信、微信等方式实时跟踪反馈。
三、“一站式”的服务体验
强调“一站式”的综合报关服务,彰显服务意识。将口岸通关序(贸易代理、报关、报、查验放行、清关、税、运输等)分割化的现状一起来,菜单式的服务项目选择,可选择单项服务模式,可选择餐式全服务,并承诺通关速度;开放式的报关服务大厅,客户不必东奔西跑,实时跟进,可在大厅内等候,利用园区物网系,通关各流进度信通过大厅大屏幕实时显示,可在家中等候,将精力放于沟通营上,通过网络、信、微信等方式实时跟踪反馈。