《动车组列车静音车厢服务规范》中规定，静音车厢是指通过调整列车影音广播音量、引导旅客安静行为，为旅客提供相对安静的列车旅行环境 ( 即低噪音环境) ，以满足旅客差异化出行需求、提升旅行体验的车厢。
《动车组列车静音车厢服务规范》中规定，在列车编组维护时，各局需将“静音车厢”备注设置为“静音”，对应的席位调整为“静音”用途。
《动车组列车静音车厢服务规范》中规定，静音车厢设有规范统一的静音标志，车载影视娱乐视频系统无音量播放，复兴号列车广播实施低音量播放。静音车厢发售无座车票。
《动车组列车静音车厢服务规范》中规定，静音车厢内车载影视娱乐视频系统音量全程关闭、自动广播音量原则上控制在最高音量的30%以内。
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客〔2026〕28号）中规定，办理改签应不晚于车票指定的日期、车次开车前，但发站为香港西九龙站的车票应不晚于开车前45分钟。