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Avec des milliards d'utilisateurs actifs, Facebook offre un accès inégalé à des démographies diverses à l'échelle mondiale. Il permet aux entreprises de cibler précisément des audiences spécifiques en fonction des intérêts, des comportements et des données démographiques. Grâce à divers formats de contenu — publications, stories et vidéos — les entreprises peuvent interagir avec leur audience de manière engageante. Les pages et groupes d'entreprises facilitent l'engagement communautaire, favorisant les relations et la fidélité parmi les clients et leur offrant une plateforme facile à utiliser pour poser des questions, exprimer des préoccupations ou donner des retours. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
Les controverses continues sur la vie privée ont affecté la confiance dans la plateforme. La concurrence accrue entre les entreprises peut rendre difficile de se démarquer dans des flux encombrés, et elle est rapidement en train de perdre la faveur de la génération Z. La portée organique a considérablement diminué, rendant la visibilité plus dépendante des promotions payantes. Les pages d'entreprise, qui permettent des commentaires publics, peuvent également être mal utilisées et sont plus souvent utilisées pour des plaintes d'utilisateurs que pour des retours positifs. En fait, les retours positifs sont perçus comme des promotions payées (et pour de bonnes raisons). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.
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