Ressources Logiciel de réussite client
ArticlesetTermes du glossaireetDiscussionsetRapports pour approfondir vos connaissances sur Logiciel de réussite client
Les pages de ressources sont conçues pour vous donner une vue d'ensemble des informations que nous avons sur des catégories spécifiques. Vous trouverez articles de nos expertsetdéfinitions de fonctionnalitésetdiscussions d'utilisateurs comme vousetrapports basés sur des données sectorielles.
Articles Logiciel de réussite client
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G2 lance une nouvelle catégorie pour les logiciels de rétention proactive des clients
Comment calculer et réduire le taux d'attrition
Termes du glossaire Logiciel de réussite client
Le modèle Kano est un cadre qui priorise le développement de produits en se concentrant sur des niveaux élevés de satisfaction client. Apprenez à utiliser le modèle Kano.
Une base de clients représente les clients précédents et actuels d'une entreprise. Apprenez les avantages d'avoir une base de clients et les meilleures pratiques pour la développer.
Une expérience client unifiée signifie offrir un service cohérent aux clients sur tous les canaux. Apprenez les caractéristiques, les éléments de base, et plus encore.
Le risque de désabonnement est la manière dont les entreprises prédisent la probabilité qu'un client se désabonne. Apprenez ce qu'est le risque de désabonnement et comment le prévenir.