万科城项目_科城样板间开放活动方案
20__0329_
4.1万科城样板间开放活动方案
一、活动背景:万科城2.1标段前期诚意咨询客户截止今日已登记600余组客户，为了确保这600余组客户后期的成交率，现定于20__年4月1日样板间正式开放。
二、活动目的：
本次活动为万科城2.1标段认筹及开盘做充分准备，确保2.1标段房源成交率；通过样板间展示和完了物业的精细服务，提高客户对产品的认知度与认可度。
三、活动时间：4月1日（周五）——4月2日（周六）
四、活动地点：万科城项目地，西安市XX（陕师大长安XX对面）
五、到场客户构成及邀约
客户构成：
2.1标段诚意登记客户：预计客户每天到访约400组（含日常到访客户），两天约访接待完600余组登记客户（具体到达人数以置业顾问邀约梳理结果为准）。
客户邀约及活动准备：
1、开放活动前两天（3月30日）置业顾问样板间培训、考核完，样板间动线确定完；
2、开放活动前一天（3月31日）12:00前，意向客户全部通知约访完（告知客户样板间开放时间为4月两天时间），晚6：00前样板间布场、走场完毕；
约访说辞：
先生/女士：
您好，我是您的置业顾问，让您期待已久的2.1标段样板间展示区决定于4月1日正式对外开放，这次展示的样板间户型分别是16号楼高层上两室两厅一卫85㎡L户型，17号楼高层上三室两厅两卫125㎡G户型，15号楼小高层三室两厅两卫143㎡H户型以及原有的65㎡、77㎡、89㎡三个样板间户型。
我们开放活动时间为4月1日、2日两天，到时您可以来现场对样板间进行详细了解，顺便可以在现场直接进行2.1标段诚意登记手续的办理，认筹后即可享有认购2.1标段房源的权利。
3、开放活动两天（4月1日—4月2日）每天对来访客户进行分批接待，促成客户办理华润万
家认筹卡。
六、现场活动流程及内容
活动流程
AM7:30工作人员到场准备；
AM8:00准备工作就绪、人员就位等候，调试现场各种器械；
AM8:30客户登记签到，在内场等候区等候；
AM9:00样板间正式开放，客户有序进入（每批10组客户），认筹办卡工作同步启动；PM19:00样板间开放活动结束。
活动路线
外部导视
1、路牌：①南三环与子午路交界处；②子午路与韦郭路交界处；③西XX与西部大道交界
处；④万科城门口处。
2、保安：停车场安排保安进行指引及协助在辅道进行停车，共计6名。
客户参观流程：
参加人员：
每天客户接待400组。
置业顾问及管理人员预估每天约60人，包括活动策划人员、置业顾问；
总指挥部2人
指挥组3人
紧急小组5人
医护人员3名
保洁人员15人、保安28人
交警协助人员：4~6人
消防人员，消防车、医护车各一辆
七、活动筹备：
1、人员筹备：
客户方面：
（1）开放活动前一天（3月31日）12:00前，2.1标段登记意向客户全部通知完毕；
（2）对距离较远并没有私家车的客户短信或电话通知公交车线路；
（3）针对当天会有大量客户自驾车辆客户前来，数目超过停车场承载量，建议调配交警对交通进行管制及进行车辆停放的引导。
置业顾问及管理人员（总指挥部与指挥组）：公司与万科团队共同负责完成工作，熟悉客户
动线，保证客户参观舒适快速进行。定点安排15名置业顾问（新样板间3人/间，旧样板间2人/间），负责讲解样板间。另安排销售人员16人接待客户，促进客户认筹，协助办理认筹卡。调配的交警、消防、医护等协助人员：提前两天落实到位与项目接洽，方便工作的开展。紧急小组：提前训练，届时可以采取紧急调动，有权调动的只能为总指挥部人员。
工作人员具体安排：安排4人在售楼部前台进行接电，备好交通路线图，及时指引客户准确到
达项目地。在签到区两边共安排4名工作人员。
设置两个签到台，各安排2名人员进行客户签到，签到客户领取户型图；
等候区设在售楼中心影音室，提前准备隔离带隔离出等候区域，安排2名保安及1名保洁负责该区域的安保及卫生工作；
销售中心
负责客户接待、认筹卡办理；
由主持人进行指挥，客户在工作人员带领下有序进入样板间参观，预计时长为每组30分钟。每个样板间设置定点讲解人员进行全面讲解，每个样板间内至少要求配备一名保洁人员，样板间展示区至少需要配备6名保洁人员，时刻维持样板间展示区的整洁、卫生。
2、物料筹备：
八、应急预案
紧急问题协调：为应对现场可能出现的紧急状况状况，活动前成立紧急应急小组，由专人负责
解决现场客户问题。天气状况：
下雨：提前查看天气预报，如开放当天下雨提前准备雨伞。
车辆停放：为解决停车场停车位不足，提前与交警进行沟通将一半主干道封闭，作为停车场地
现场客户过多。
现场客户过多，超出样板间接待能力，安排在售楼处东侧草地放置座椅以供客户休息。九、客户分流方案
售楼部内需有一名主持人根据样板间总控通知对客户进行放行，每次10组客户，具体放行速度
由样板间负责人控制，一般每批客户参观时间不超过30分钟；
参观温馨提示板：共两块，放置于售楼部入口处及样板间入口处（主要为提醒客户：来客太多
请勿在各样板间滞留）。样板区人流控制
1.样板区负责人为样板区的人流总控，视各样板间人流多少判断并放行等候客户。2.6个样板间中间使用警戒线对客户流线进行排布，保障样板间参观流线。
3.样板区中间两名工作人员和两名保安负责维护现场看房秩序，防止客户看房流线交叉并根据实
际情况调整警戒线疏导人流。
4.总控根据报告情况与自行判断，通知售楼部主持人叫号对客户进行放行。5.客户根据排队顺序，有序进入。
4.1万科城样板间开放活动人员分工._ls_
开放活动动线(2).ppt
万科城项目组
20__年3月29日