Separe suas mensagens do WhatsApp Business de suas mensagens pessoais para que as comunicações sejam estritamente comerciais — no horário comercial.
Esqueça a digitação repetitiva. Use modelos de resposta rápida para Chat, SMS, WhatsApp Business e Chat Ao Vivo no site e internamente com colegas. Uma grande economia de tempo!
Day off? Ocupado com outras coisas? Diga adeus às mensagens perdidas. Outros membros da equipe podem responder as mensagens dos clientes no WhatsApp Business.
Envie mensagens do WhatsApp Business para uma fila de agentes para que a carga de trabalho seja compartilhada entre a equipe. As mensagens serão atribuídos ao primeiro agente que responder.
Adicione o WhatsApp Business à sua solução de contact center. Oferecer aos seus clientes vários métodos de contato pode ser uma dor de cabeça para manter o controle. Não é assim com o 3CX! Acabe com a dor com um sistema central para chamadas, Chat Ao Vivo, WhatsApp Business, Facebook e SMS. Com o 3CX, você pode entregar mensagens do WhatsApp Business imediatamente para o Cliente Web, Desktop App e aplicativos de smartphone.
Não importa se sua equipe está trabalhando no escritório ou remotamente, os agentes podem responder, transferir e resolver consultas de clientes de uma plataforma. Dê aos clientes mais maneiras de entrar em contato com você e deixe que os agentes respondam aos leads do WhatsApp Business diretamente na plataforma 3CX. Precisa de ajuda de outro membro da equipe? Sem problemas! Transfira chats facilmente para colegas ou grupos, melhorando os tempos de resposta e a colaboração da equipe.
Configure uma conta da Plataforma WhatsApp Business com um número separado, não o seu pessoal. Esta configuração permite apenas mensagens de entrada – sem saída. Siga cada passo no WhatsApp Business e configure sua conta no 3CX para uma integração suave.
Nem todo mundo usa o WhatsApp, então obtenha um número de telefone para chamadas padrão. Escolha um provedor como Telxi para as melhores taxas e sem bloqueios. Conecte-o ao 3CX e garanta que todos os clientes possam entrar em contato com você.
Expanda as opções de contato do cliente com suporte a SMS no 3CX. Envie e receba textos usando um número de telefone comum. A configuração de SMS é mais rápida do que o WhatsApp Business e fornece funcionalidade semelhante, dando aos clientes mais maneiras de se conectar.
Para começar, você precisará ter uma conta do WhatsApp Business configurada com um número dedicado. Não é possível reutilizar seu número pessoal. Você também precisará seguir o guia de configuração do WhatsApp Business cuidadosamente. Lembre-se de que o processo de configuração é controlado inteiramente pelo WhatsApp, então pode levar algum tempo. A 3CX fornece as ferramentas para gerenciar mensagens assim que sua configuração for concluída.
3CX SMB FREE para até 10 usuários, é gratuito para lhe dar uma chance de experimentar o 3CX. Estamos confiantes de que você verá os benefícios em suas comunicações telefônicas e fará a troca para o 3CX em breve. Você pode se inscrever aqui para sua conta. Em seguida, selecione um provedor de Tronco SIP. É aqui que você comprará seu número de telefone e de onde gerenciará suas despesas telefônicas.
Sim, você pode centralizar a comunicação entre WhatsApp Business, SMS, Facebook Messenger e Chat Ao Vivo – instalando o plugin 3CX WordPress para integração rápida de sites. Isso permite que sua equipe gerencie todas as mensagens de uma plataforma sem alternar aplicativos.
Se você já tem um número de telefone existente que deseja reutilizar, você pode portá-lo para seu novo provedor de VoIP. É um processo que o provedor de VoIP cuidará para você, embora possa levar várias semanas.
Não, no momento isso não é possível. As mensagens de saída são estritamente controladas pela Meta, a empresa-mãe do WhatsApp. Cada mensagem de saída precisa ser aprovada para evitar spam. Então, com o 3CX, você pode tratar mensagens de entrada do WhatsApp Business somente neste ponto.
As mensagens do WhatsApp são enviadas para uma fila onde a carga de trabalho é compartilhada entre os membros da equipe. Os Agentes podem pegar a conversa ou permitir que ela seja atribuída à primeira pessoa que responder.
Com certeza. O 3CX suporta modelos de resposta rápida para SMS, WhatsApp Business, Chat Ao Vivo e mensagens internas, para que você não precise digitar as mesmas respostas repetidamente.
Sim, com os aplicativos 3CX para iOS, Android e Windows, sua equipe pode gerenciar mensagens do WhatsApp, chamadas, chat ao vivo e textos de qualquer lugar.
Sim, se você estiver ocupado ou indisponível, sua equipe pode dividir a carga de trabalho e garantir que nenhuma mensagem seja perdida.
A configuração do seu WhatsApp Business é feita pelo WhatsApp. A 3CX fornece ferramentas para gerenciar mensagens. Isso significa que a configuração segue o processo do WhatsApp. A 3CX não pode influenciar o tempo que isso leva.
- Saúde
- Automotivo
- Educação
- Tecnologia
- Governamental
- Serviços
- Hospedagem
- Financeiro
Os Recursos de Gravação de Chamadas e UC da 3CX Atendem aos Requisitos Cirúrgicos. “O novo sistema dissipou nossas dúvidas anteriores sobre telefonia hospedada e novas tecnologias. Com nossa linha dedicada à Internet, temos um serviço consistente e confiável. A qualidade das chamadas tem sido excelente.” Peter McIntyre, gerente administrativo, NHS. Leia o estudo de caso.
Graças aos recursos avançados do call center 3CX, aprimorar o atendimento ao cliente não foi problema. “O 3CX foi fundamental para ajudar a elevar a satisfação do cliente a um nível superior. Estamos ansiosos para explorar novos recursos do produto nas próximas atualizações do 3CX.” Željko Hitrec, Gerente de Comunicação, Porsche Inter Auto. Leia o estudo de caso
A 3CX foi escolhida em detrimento da Jive®* e da Cisco®* por ser a mais econômica: “Esta foi uma das melhores decisões que tomamos. O sistema 3CX é fácil de configurar e gerenciar e funciona no hardware que já possuímos. O retorno sobre o investimento será inferior a três anos.” John Endter, Diretor de TI, Distrito Escolar do Condado de Douglas. Leia o estudo de caso
Com uma redução de 20% nos custos de telefonia da empresa e maior mobilidade dos funcionários: “Ganhamos alta disponibilidade de VoIP, fácil administração do sistema e recursos avançados de comunicação. Nossas equipes têm recursos de comunicação de qualidade para responder rapidamente aos nossos clientes.” Fábio Trimarco, Gerente de Governança de TI, Ascenty. Leia o estudo de caso
“O 3CX substituiu o Avaya. A infraestrutura VOIP existente foi ampliada para fazer a transição da telefonia simples para comunicações unificadas em toda a empresa. Os aplicativos 3CX e o Web Client proporcionaram aos usuários um softphone poderoso e fácil de usar.” Stephen Johannes, gerente de telecomunicações de rede, Landkreis Rhön-Grabfeld. Leia o estudo de caso
Sobre a substituição do seu PABX Mitel®* analógico e desatualizado: “O projeto 3CX permitiu-nos reexaminar as nossas operações de telefonia. Otimizamos os fluxos de chamadas, reduzimos os tempos de espera para os clientes e temos relatórios detalhados sobre a natureza das chamadas a curto e longo prazo.” Tory Richard, Diretor de TI, Argus Group. Leia o estudo de caso
A 3CX chega ao resort com tudo incluído do Club Med com uma solução de comunicação 5 estrelas: “A integração da 3CX com nosso sistema de serviço global (NICE In Contact / Verizon) nos EUA ajudou a aumentar a produtividade de maneira econômica. A solução certa implantada pelo parceiro certo!” Claudio Cavalcanti, Diretor de TI da América do Sul, Club Med. Leia o estudo de caso
Aumento dos custos de manutenção telefônica e deficiência operacional na PSTN: “A 3CX reduziu drasticamente os custos telefônicos da Phillip. As chamadas de voz são feitas através do sistema de telefonia IP e encaminhadas pela PSTN ao menor custo possível. Oito escritórios estão interligados e as chamadas entre escritórios são gratuitas com a telefonia IP.” Terence Tung, Gerente de Rede, Phillips. Leia o estudo de caso
Mais de 350 mil empresas em todo o mundo confiam na 3CX para
potencializar as suas comunicações diárias
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