⚠️ ЖЕСТОКАЯ ПРАВДА О КОНКУРЕНЦИИ

"Мы конкуренты"
"Наша компания лидер рынка"
"У нас лучшие условия по Санкт-Петербургу"

И еще десяток похожих фраз мы ежедневно слышим на аудитах.

А потом почему-то оказывается, что все не так радужно, клиенты пишут, а потом уходят к другим компаниям или выбирают другого подрядчика.

Если хоть раз так говорили или ловили себя на этой мысли - тогда пост крайне важен для прочтения.

Хотите понять почему на Авито покупают не у вас? Или если, вы еще не на площадке, как понять, что она вы не заработаете?

Ниже инструкция в 3 шага.

Займет 2-3 часа времени - сэкономит сотни тысяч рублей, часы работы вас или ваших сотрудников и нервные клетки, которые практически не восстанавливаются.

1️⃣ ПОНИМАНИЕ КТО ВАШИ КОНКУРЕНТЫ

Самый важный пункт.

Ваши конкуренты на Авито - это компании, которые размещаются на Авито. Не где-то в Яндексе, на соседней улице, в других городах и так далее. Это те, с кем вы конкурируете в одной поисковой выдаче.

Если вы их не знаете, не мониторили, а полагаетесь на то, что у вас все хорошо в таргетированной рекламе в ВК / Яндекс.Директе / соц.сетях и так далее, считайте, что вы своих конкурентов не знаете.

Звучит просто - по факту 90% бизнеса, который к нам приходит говорит только о конкурентах на каких-либо других каналах, но не Авито, даже уже начав тут размещаться.

2️⃣ РЕКЛАМНЫЙ КРЕАТИВ ≠ РЕАЛЬНОСТЬ

Это вторая распространенная проблема.

Все вы знаете, что не всегда ожидание совпадает с реальностью. Но в большинстве объявлений на площадке - это именно так. Написано, нарисовано, сфотографировано одно, а по факту потом в общении с потенциальным клиентов все по другому.

У нас всегда один вопрос: зачем вам лиды, ради лидов?

Перестаньте завлекать людей на выдуманные акции с со сложными и хитрыми условиями. Покажите реальность. Если цена за эту реальность совпадает с болью клиента - он будет вашим клиентом. Если вы считаете, что вы умнее всех и можете продать что-то за 100 рублей, когда рынок продает за 10, но не можете донести ценность вашего предложение и обосновать стоимость, увы, это вы не конкурентны.

3️⃣ РЕАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ

Не полистайте объявления, не почитайте тексты, не поразглядывайте картинки. А потратьте время на полноценный анализ.

Ниже на 100% эффективная инструкция:

1. соберите 5 высокочастотных запросов по, которым ищут ваш товар или услугу;
2. найдите 5-7 компаний, который стабильно занимают высокие позиции по этим запросам;
3. cоберите по ним данные в такую таблицу;
4. представьте вашего стандартного клиента с максимально типовым запросом;
5. самостоятельно напишите этим компаниям, представившись потенциальным клиентом (а еще лучше попросите кого-то со стороны, у кого не замылен глаз и нет профдеформации в вашем бизнесе);
6. после переписок, повторите пункт 4, но уже не пишите, а звоните с аналогичным типовым запросом.
7. проанализируйте, кто чем отличается, у кого какие скрипты продаж, кто на что давит в своих объявлениях и что потом происходит в реальности.

Вот теперь, вы понимаете, кто ваш конкурент. И ваше самое сильное оружие - вы знаете, как делать НЕ НУЖНО. Остальные 90% этого не знают.

Никто не любит признавать ошибки. Особенно когда кажется, что объявление хорошее, цена адекватная, заявки есть, а продаж в итоге нет. Проблема не в Авито. Проблема в том, что вы не видите свои слабые места, которые видят всего пара-тройка других компаний на этом рекламном канале.

Сделаете это - увидите кратный рост, проверено не раз.

📞 +50% ПРОДАЖ НАЖАТИЕМ ОДНОЙ КНОПКИ

Самая распространённая проблема в коммуникации на Авито - игнор.

Пришло сообщение, вы ответили, человек прочитал и .... тишина...

Как и обещали в посте про фильтрацию аудитории, делимся хаком, как пробить игнор.

Когда вам приходит сообщение на Авито, в интерфейсе есть кнопка "Звонка".

Если на нее нажать Авито даст временный номер телефона, а это реальный контакт для мобильной связи.

Многие до сих пор думают, что это звонок через интернет-приложение. Но это не так. Ваш менеджер продаж может сразу звонить клиенту и, в случае позитивной коммуникации уже уточнить реальный номер телефона клиента.

В подавляющем большинстве случаев в работе у наших клиентов это поднимает продажи.

❗️Но как всегда - есть один нюанс.

Это не сработает если вы ведете переписки через СRМ или сторонние сервисы. Временные номера телефонов видны только в сообщениях на самой площадке. Вытащить эти данные по АПИ невозможно.

Пробуйте. Информация не придумана для красоты. Мы, как и специалисты по площадке сами продвигаемся на ней. Вчера таким образом получили в агентство нового клиента.

Если вам интересен контент, который мы для вас делаем - следите за нами там, где вам удобнее. Оставляем ссылку под постом.

👉 ДРУГИЕ НАШИ СОЦСЕТИ 👈

🔎 АВИТО САМ ПОДСКАЗЫВАЕТ, ПО КАКИМ ЗАПРОСАМ ЧАЩЕ ВСЕГО ИЩУТ ВАШ ТОВАР ИЛИ УСЛУГУ

Слева в выдаче, под блоком фильтров, есть блок «Часто ищут». Эти данные - самые популярные запросы пользователей по схожим/тематическим направлениям. Бесплатная подсказка, какие поисковые запросы имеют наивысшую частотность, как составлять заголовок и что не забыть упомянуть в текстах.

В товарах такой блок не под фильтрами, а в самом низу страницы под поисковый выдачей.

Где это посмотреть?

1️⃣ Открываете любую категорию: услуги, товары, недвижимость. Смотрите на блок «Часто ищут», слева под фильтрами, либо прям под поисковой выдачей.
2️⃣ Берёте запрос (актуальный для вашего товара или услуги) и обязательно добавляете его в заголовок своего объявления (если ваша стратегия - лидирующие позиции в поисковой выдаче по высокочастотному поисковому запросу).
3️⃣ Нативно вписываете эти слова в текст своего объявления.
4️⃣ Если запросов много и при этом всем вам подходят, то делайте отдельные объявления под каждый.

❗️Видно только с ПК версии.

Если вы до сих пор пишете заголовки как попало, вы теряете клиентов. Конкуренты уже давно используют эти подсказки и забирают ваш трафик.

А мы делали для вас целый гайд по Аналитике Спроса 👉 рекомендуем к ознакомлению.

P.S. На самом деле это не подсказка Авито для продавцов и сделано не для удобства пользователей. Таким образом Авито seo оптимизирует свой сайт, делая перелинковку ссылок на популярных поисковых страницах услуг.

🤔 КАКАЯ КОНВЕРСИЯ ИЗ ПРОСМОТРА В КОНТАКТ СЧИТАЕТСЯ НОРМАЛЬНОЙ? 1%? 5%? 20%?

Часто люди смотрят на проценты и не понимают, что это значит и что вообще происходит. А если цифры еще и меняются.... Вчера было 15%, сегодня 7%,... знакомо?

Перед тем как читать пост далее, ответьте честно на один вопрос: вы знаете какая средняя конверсия на Авито в вашей сфере? Или только предполагаете?

Скажете в категории "Диваны" - 10%, а если мы скажем, что в категории "Диваны" 3% , кто будет прав?

Верный ответ будет только в Аналитике спроса Авито.

Разберем на примере:

Продажа телевизоров в Москве и Московской области. Средняя конверсия из просмотра в контакт за май месяц - 2,17%. Упрощенно говоря на 1 контакт вам нужно около 50 просмотров.

При этом стоит учитывать, что это именно средняя конверсия по данной категории в данном регионе. Судя включены все просмотры и контакты в этой категории, включая Б/У товары.

У многих сейчас 3 вопроса: ниже отвечаем на каждый.

1️⃣ Где посмотреть реальную конверсию по категории?

В Аналитике спроса на Авито.

Важный нюанс: доступно только для товаров и услуг, причем если у вас профиль в категории "Товары" - там будет возможность смотреть только товарные категории, если у вас профиль в категории "Услуги", то только конверсию в категориях услуг.

Как пользоваться аналитикой спроса - разбирали в полноценном гайде.

2️⃣ Что влияет на конверсию?

Первое, что важно понимать и знать: все зависит от того, что вы продаете, кому и за сколько.

Конверсия - это производная от кучи факторов:
- Ниша;
- Регион;
- Категория размещения;
- Ценовой сегмент;
- Позиции объявления в выдаче;
- Контент внутри объявления;
- Рейтинг аккаунта;
- Уровень сервиса;
- И еще десяток мелких, но важных мелочей.

3️⃣ Почему у конкурента конверсия выше?

Бывают случаи, когда вы знаете статистику конкурента, в открытом доступе этих данных нет. Но представим, у него конверсия 20%, а у вас 8%. Вы расстраиваетесь, начинаете судорожно дергать объявление: менять заголовок, картинки, текст, но конверсия становится еще меньше.

А все почему: у конкурента могут быть цены ниже (и к нему идут все подряд), другой регион (вы Москве, а он в Самаре), аккаунт, который вызывает доверие (300+ отзывов, а у вас 2), да и в целом другая стратегия продвижения и рекламный бюджет.

Хотите понять, где ваша точка роста? Приходите на бесплатный аудит: 30-40 минут живого общения с людьми, которые работают с Авито каждый день уже более 5 лет. Посмотрим вашу воронку целиком, найдем, где утекают деньги, дадим конкретные шаги, как это исправить

👉 ЗАПИСАТЬСЯ НА АУДИТ

⚡️ ПРОДАЖА КАРТОЧКИ ТОВАРА

WB запустил биржу карточек товаров: то есть теперь селлер, который уходит с площадки и селлер, который заходит или уже присутствует на площадке могут официально перенести карточку с одного магазина на другой. При этом сохранится рейтинг, отзывы и прочее.

Все это официально, маркетплейс берет 10 рублей комиссии за карточку, а цену самой карточки продавцы обсуждают самостоятельно.

На самом деле, если задуматься, это круто для продавцов. Никаких схем со покупками аккаунтов, сменой реквизитов и прочих серых историй.

У нас часто спрашивают, можно ли купить готовый аккаунт, какие риски при покупке, как это делать и так далее. В 99% случаев мы отговариваем от этой идеи, потому что рисков в разы больше, чем потенциальных плюсов.

А вот если бы Авито сделал аналогичную историю с объявлениями, то это уже было бы интересно.

⏰ ИДЕАЛЬНОЕ ВРЕМЯ ДЛЯ ПУБЛИКАЦИИ НА АВИТО: МИФ ИЛИ РЕАЛЬНОСТЬ?

Короткий ответ: время имеет значение, но не то, о котором вы думаете.

К нам пришел клиент с запросом на уменьшение стоимости контакта.

Немного про нишу клиента:
- основной трафик приходит с платного продвижения;
- высокая конкуренция в плане платного продвижения ;
- просмотры в топе стоят от 100 ₽.

Есть несколько вариаций, как решить поставленную задачу, кроме работы с конверсией:
- доработка органического траффика (за минимальную стоимость просмотры);
- настройка платного продвижение (корректировка стоимости просмотра).

Ранее у клиента платное продвижение работало с утра до вечера, что увеличивало рекламный бюджет и стоимость контакта, так как показы и просмотры приходили каждый час, но контакты были только в пиковые часы активности.

Что мы сделали?

1️⃣ Оцифровали статистику каждого конкретного объявления по часам на протяжении недели, поняли пиковые часы активности по массе объявлений.
2️⃣ Получили сводную таблицу с каждым часом и количеством новых контактов в конкретное время.

📊 На скриншоте к посту статистика. На ней видно, что пик контактов приходится на отрезок с 13:00 до 21:00.

3️⃣ Перенастроили платное продвижение в прайм-тайм часы сразу со ставкой которая дает 1-3 позицию в выдаче.

Результат:
В эти часы пара наших объявления всегда в ТОП3 по высокочастотному запросу в целевых регионах. Мы повышаем ставки и сдвигаем конкурентов только во время реального спроса.
И снижаем ставки, когда люди просто «мониторят» и не оставляют заявок.

В итоге стоимость контакта клиента снизилась, с 1800р до 650р, а количество не упало, а увеличилось на 25-30%

Авито стал сложнее, без аналитики и системной работы вы далеко не уедете. Теперь успех зависит от десятков факторов, а не только от времени публикации.

❗️В разных сферах разные часы активности: видим это на десятка проектов ежедневно. То что описано в посте, не обязательно подойдет для вашего бизнеса. Собираем такие данные по проектам еженедельно и вносим корректировки.

Нужен полноценный анализ вашего аккаунта? Приходите за бесплатным аудитом 👉 ОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ

🧐 ПАРИЖ ДЕШЕВЛЕ МОСКВЫ, НО ДОРОЖЕ АНАПЫ

И такое случается, хотя по нашему субъективному мнению, Анапа в три месяца лета будет дороже Франции.

На скриншоте детализация объявлений аккаунта, который занимается маркетинговыми услугами. Наши коллеги тестят трафик на российскую аудиторию за границей и начали получать результаты.

Интересно.

Что такое детализация кабинета?

Можем разложить ваш аккаунт на несколько составляющих, чтобы вы полноценно увидели все свои конверсии по воронке: показы → просмотры → контакты → расходы.

И так по трем составляющим: регионы публикации, заголовки, категории размещения.

Но самое главное, что можем сделать это за любой срок статистики, сравнить несколько периодов, понять где конкретно просадка, а где рост.

Нужна помощь с анализом аккаунта? 👉 БЕСПЛАТНЫЙ АУДИТ