今年以来，黔南州税务部门以纳税人、缴费人需求为导向，以优化税收营商环境为核心，多途径收集企业个性化税费诉求，积极推行“一企一策”定制服务，为企业提供精准政策支持、辅导涉税风险防控，全力服务企业稳健前行。
贵州元诚实业有限公司。
“一企一策”精准服务推进企业向新发展
锻造、研磨……走进贵州元诚实业有限公司，就能看到一台台刚到厂的滚动轴承加工磨床正一刻不停地进行生产，发出昂扬的轰鸣声。随着机器的不断运作，一颗颗精巧细致的微小型轴承不断翻滚出炉，呈现出浓浓的“科技感”。
贵州元诚实业有限公司是一家主要经营轴承、齿轮、电机等及其配件制造、销售和货物技术的进出口业务，产品远销印度、葡萄牙、新西兰、土耳其、巴西等国家；近年来，受国际贸易环境影响，外贸企业普遍面临着较大的运营压力，企业一度面临着综合成本上升、海外订单流失的困境，而账期延迟或外方逾期付款等问题，导致资金周转成为企业最大的经营压力，黔南州税务部门得知情况后主动派出“税路通·e路黔行”管家服务团队对接企业，询问企业业务推进过程中的痛点、堵点和在执行相关出口退税优惠政策中的顾虑，辅导企业进行出口退税申请，缓解了企业资金压力。
“我们的产品主要是出口海外，今年国际形势错综复杂，公司总体订单量同比有所下降，造成营业额和利润同比都有一定的影响，税务部门始终对我们关怀备至，一直以来都在辅导我们网上办理出口退税，今年以来我们享受了7次出口退税，目前已经到账了74.06万元，动动手指，全程网办，上午提交申请，下午税务机关就能全流程审核完毕，现在的退税效率真是越来越快了，这样一来我们才有底气签下新合作伙伴的订单，税务部门种种措施让我们实实在在地感受到优化退税、服务外贸带来的实惠。”贵州元诚实业有限公司财务负责人激动地说。
贵定海螺盘江水泥有限责任公司。
“一企一策”优服务，助力企业行稳发展
“企业现在经营情况怎么样，在涉税方面有没有困难，税收优惠政策有没有享受到位？”黔南州税务部门税收管理员走进贵定海螺盘江水泥有限责任公司走访问需，结合企业实际需求，梳理企业税收优惠政策，做好分类精准辅导，提供“一对一”政策辅导服务，及时为企业答疑解惑，送去“管家式”贴心服务。
“企业的发展离不开税务部门的支持，每当我们在申报过程中遇到困难时，会有税务干部详细辅导我们办理优惠政策享受、税款缴纳等涉税业务，及时帮助我们解决业务过程中的问题，税务部门的贴心服务让我们发展壮大有了更坚定的信心。”贵定海螺盘江水泥有限责任公司财务副处长说。
为不断优化营商环境，推进税收精细化服务，今年以来，黔南州税务部门以首席税费服务专员为依托，建立包保到户、责任到人、全程跟踪的税费政策落实诉求响应机制，线上利用税企互动平台面向辖区内符合条件的857户个体工商户推送了政策大礼包，线下通过充分发挥党员先锋模范作用，成立党员先锋队深入个体工商户进行“点对点”“面对面”宣讲相关税费优惠政策、解答税收疑难，“手把手”帮助企业应享尽享税费红利，实现线上线下协同共助。截至目前，收集梳理问题37条，回复政策咨询80余次。
贵州佑生堂医药有限公司。
优化“一企一策”助推企业高质量发展
今年以来，黔南州税务部门通过探索“1+2+3+6”管理服务模式，建立“一企一策”台账，组织税费专家服务团队，帮助企业享受税收优惠减免，助力企业发展。该管理服务模式对辖区责任范围内企业分级分类实施精确管理服务，做到底数清、税源明。即发挥“1”个支部党建引领作用，建立“2”大“重点税源管理”“涉税信息共享”平台，并通过年纳税额将纳税人分为“3”个等级，配备不同业务能力和数量的管理员进行服务，成立“6”个行业服务团队，进行一对一专人服务。
位于龙里县高新技术产业园区瑞和大健康产业园贵州佑生堂医药有限公司是瑞和制药的销售公司，一直以来对于自己是否符合《西部地区鼓励类产业项目》，能否享受相关税收优惠政策，心里一直没底。
黔南州税务部门得知这一情况后，在行业服务团队中抽调业务骨干组成“龙小税税费服务团队”，主动上门服务，积极对接当地发改局进行确认。今年5月，经与黔南州发改局核实，贵州佑生堂医药有限公司2023年度主营批发配送药品、医疗器械业务，拥有物流配送设施设备和分销网络，符合《西部地区鼓励类产业目录（2020年本）》第一部分《产业结构调整指导目录（2019年本）》鼓励类第三十三条“商贸服务类”第5款“商贸企业的统一配送和分销网络建设”条目。
“在税务部门的辅导下，我们公司今年申报享受企业所得税西部大开发减免113余万元。”贵州佑生堂医药有限公司财务负责人张丽说：“税务部门为我们忙前忙后，就怕我们错过了优惠政策，服务太到位了。”
下一步，黔南州税务部门将持续聚焦企业需求，在送政策、优服务、解难题上下功夫，优化一户一档、一户一策服务机制，以精细化税费服务为企业发展助跑添力，为黔南企业高质量发展保驾护航。（杨舒颖 林香妃 余雪帆 李高飞）