大厅工作人员帮助市民取号办理业务。
为进一步优化营商环境、提升政务服务效率，更好地方便服务群众，近日，施秉县政务服务中心完成整体搬迁，全新的办公环境、便捷的服务流程，让广大办事群众享受到更加优质、高效的政务服务。
走进宽敞明亮的市民之家办事大厅，窗口服务标识清晰明了，各种便民服务设施一应俱全，舒适整洁的办事环境、科学合理的功能布局让人耳目一新，工作人员正熟练地为市民办理各项业务。办事窗口还设计成了开放式的“会客室”，拉进了政务工作人员与办事群众、企业之间的距离，赢得了前来办事的群众杨女士的称赞。
大厅工作人员为市民办理业务。
杨女士说：“第一次来，一进咱们这个新大厅，就感觉特别宽敞，特别明亮，我刚才到咱们窗口那儿咨询了一下业务，感觉工作人员他们特别的耐心周到，回答问题特别专业，我这次来办事儿打心底里觉得咱们施秉政务服务的质量真的是提升了，非常满意。”
为提高政务服务水平，施秉县新“市民之家”实行“一楼式办公、一窗口式收件、一站式服务”运行机制， 相较旧址，办公环境、信息化建设、基础设施等方面都得到进一步优化提升，办公面积由原来的三层楼七个厅5000㎡增加到一层楼一个厅1800㎡，共入驻单位35家，设有前台窗口25个，后台窗口26个，公共停车位也由原来的26个增加到123个。为方便市民群众办事，该县新增运行4路公交在市民之家停靠，同时，对原有运行的1路公交进行了班次加密。
市民在大厅办理业务。
此外，聚焦企业群众办事需求，通过事项梳理、窗口整合、流程优化、数据共享等方式，科学设置了7个办事区和5个功能区，及2个潮汐窗口，有40多名工作人员提供1760多个行政许可和服务事项的服务，让市民群众享受到“一站式”的便利服务，真正实现“最多跑一次”，高效办成一件事。
同时，市民之家还针对特殊人群，建立了母婴室、残疾人服务点、便民服务点、自助服务区，以及针对新婚青年打造了婚姻登记打卡点，不断地通过走心的服务，给广大群众带来无尽的暖意。
市民使用大厅自助设备复印资料。
市民之家是该县持续深化“放管服”改革，加快培育市场化、法治化、国际化一流营商环境的前沿阵地，是服务人民群众及广大经营主体的形象窗口。此次搬迁整合，进一步完善了审批机制，精简了审批环节，优化了服务流程，进一步优化了营商环境。
下一步，施秉县将以规范化建设为主线，持续推进政务服务改革创新，不断优化提升政务服务质效，以全新面貌为市民群众提供更加温馨、便利、快捷的政务服务新体验。持续提升“一窗通办”改革质效，拓展无差别综合受理事项范畴，拓展“企业之家”增值服务，提供“高效办成一件事”集成服务，深化政务服务“亲民路线”，持续在便民利民上下功夫，满足企业群众享受“好办、易办、快办”的政务服务需求，打造高质量的标准化、规范化、便利化政务服务水平，切实提升群众的获得感、幸福感，为全县经济社会高质量发展提供有力保障。（杨旭 吴昌前 吴康）