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常见问题 / 用户账户

邮箱中没有收到兑换验证码邮件?

用户在申请兑换时,系统会给用户设置的安全邮箱中,发一封含有验证码的邮件, 用户在兑换申请页面,只有输入正确的验证码才能完成兑换申请。

如果您在邮箱中没有查看到系统发出的邮件,可参考下面的方法:

1、在邮箱上方的搜索框中,输入“豆丁”关键字搜索一下,看是否可以搜到系统发出的邮件。
2、在邮箱设置中,查看是否设置了自动回复功能,取消自动回复之后,在豆丁页面中点击“发送验证码到我的安全邮箱”,让系统重新发一封邮件。
3、查询一下邮箱的垃圾箱、广告邮件或者其它邮件里面,是否有收到豆丁的邮件。

4、直接使用手机接收兑换验证码的方式


如果以上方法无法帮您解决问题,您可以将豆丁帐号和安全邮箱发给豆丁客服,以便工作人员及时查询和处理。

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