“‘黄金假期’是我的‘黄金工作日’！”符远德是中国有线海南屯昌分公司市场部主管，负责分公司市场营销管理工作。在公司人手不足的情况下，兼管屯昌县南坤镇以及中坤农场、黄岭农场、中建农场等乡镇农场区域网格共2700余户用户的维护管理工作。符远德管理的片区，有线电视用户保有率在屯昌分公司各区域中最高，并且，符远德的广电5G业务发展量在屯昌分公司2023年度考核中排名第一，2024年以来，他仍位居榜首。

图为符远德入户维修并做“重温经典”频道讲解

图为符远德上门为用户办理广电5G开卡业务

被称为乡镇农场里的“六边形战士”，他说秘诀就是腿勤、手勤、脑勤。为在假期期间也做好用户服务，公司安排大家值班轮休，但只要有工作需要，符远德随时投入故障抢修、用户走访、产品营销等工作中，尤其抓住青年返乡探亲的时机，大力宣传广电5G业务。“大多数用户手机内只放置了一张手机卡，我就积极推广第二卡槽，根据用户具体需求推荐语音（流量）补充套餐，要让用户明白你提供的是高性价比的产品和服务。”符远德为让用户看好电视、上好网、保持电话畅通，从来都是第一时间响应用户需求，保证当日工单当日毕，有时几个乡镇农场同时有报障工单，一天就要跑几十公里，他坚定地认为：“跑得勤了，心更近了，用户对咱们广电的信赖度就越高。”（中国有线海南屯昌分公司 林美）