11月11日，淮北市出台《关于推进“一站式”解纷体系建设的实施意见（试行）》，计划用半年多时间打造社会治理新样板。

淮北市提出推进“一站式”解纷体系建设四项重点任务，分别为构建四级社会矛盾纠纷调处化解服务中心、站，搭建社会矛盾纠纷调处化解信息管理系统，发挥中华优秀传统文化以文化人作用，建立健全务实管用的工作制度机制。

为确保四项重点任务落地落实，淮北市各级矛调中心实行“一个窗口”无差别受理群众提出的纠纷化解、法律服务、信访诉求和投诉举报等事项，分类流转导入办事程序；各级矛调中心建立健全首问负责、即接即办、劝和疏导、预警分析、会商研判、事务协调、监督评价、事后回访等机制，优化内部流程，形成工作闭环。同时，各级矛调中心进驻单位各司其职、协作配合，强化上下业务联动和左右业务协同，建立健全业务协调指导机制，按需组建综合性服务团队。

通过工作部署、集中推进、全面提升等实施步骤，淮北市计划到明年6月立足“一个中心管指挥、一个大脑管数据、一个场地化纠纷、一个窗口服务群众”，实现各级各有关部门集中办公、集约管理、集成服务，各信息平台互联互通、数据共享共用，实现“前端＋末端”“线上＋线下”的深度融合。

截至目前，淮北市已建成县区级矛调中心4个，其中杜集区1个区级、5个镇（街道）级、53个村（社区）级矛调中心已全部建成运行。1－9月份，全市排查化解各类矛盾纠纷14857件，调解成功14754件，调解成功率99.31％。