出租车作为城市文明的流动窗口，出租车车容车貌和司机的言行举止影响着乘客对一座城市的印象。出租车规范、文明的服务会给城市“加分”。目前，市交通运输局针对当前出租车行业存在的不规范、不文明现象正在进行集中专项整治，并专门开设了出租车“红黑榜”。“红榜”是出租车驾驶员服务好，并且有见义勇为、扶危济困、拾金不昧等好人好事，是诚信友善的行业典范；“黑榜”是服务不好，被乘客投诉或者被明察暗访发现问题的，是“重点关注”对象。

现将2024年7月“红黑榜”呈现给大家，我们一起来看看吧...

服务之星驾驶员

刘敢垓同志，鄂MT0391车主，自2020年8月加入吉顺公司以来，能始终如一的服从公司管理，态度诚恳且充满热情。一直表现突出，规范经营，营运中注重服务质量，未发生过运输服务质量投诉，受到乘客一致好评。在出租车行业起了模范带头作用，值得出租车驾驶员学习。

红  榜

下面公布出租车“黑榜”。2024年7月，市交通运输综合执法支队共查处投诉8起，希望黑榜所在公司和驾驶员高度重视，引以为戒，迅速整改提升，争取下次跃上红榜。

黑  榜

出租车的品质承载着整个城市的文明素养，让城市窗口越来越靓。希望广大车主诚信经营，市交通运输局呼吁广大市民文明乘车的同时能够积极做好监督工作，投诉热线0728-12328，我们将及时调查处理并给予回复。