一、 P2P插件安装

　　请您按照如下步骤安装P2P直播插件：

　　1、未安装插件的设备，播放器内会出现如下提示，点击[下载]

体育台使用帮助

　　如果一直未看到如上提示，请直接点击此处下载 插件

　　http://live1.video.sina.com.cn/client4/p2psetup/sina_live_setup20130528.exe

　　2、双击下载的文件，点击[安装]进入安装页面

　　3、安装完毕后，点击[完成]，刷新页面，插件安装成功。

　　安装插件后还不能观看的情况处理：

　　1、使用插件故障检测工具

　　http://live1.video.sina.com.cn/client4/StateTestTool.rar

　　使用方法：

　　1) 点击[开始检测]按钮；

　　2) 在[问题描述]栏，简单描述您遇到的问题；

　　3) 等待检测工具进行检测完毕后，点击[发送检测结果]即可；

　　2、如果IE禁用了javascript：

　　打开IE--->设置--->Internet选项--->安全--->自定义级别，将javascript改为启用模式。

体育台使用说明

　　3、如果不通UDP

　　1)首先请检查防火墙是否禁用UDP。

　　2)和你网络的运营商联系确认是否禁用了UDP。

　　二、 常见问题解答

　　Q1:安装插件后反复提示安装怎么办？

　　A: 导致插件失效重复安装的原因是管理(优化)软件或杀毒软件误封，直播插件被屏蔽。

　　管理(优化)软件或杀毒软件解封方法，详见http://v.iask.com/help/q2.html

　　例如：

　　如果你的电脑安装有360安全卫士，请做如下设置：  

　　打开360安全卫士=>高级工具=>系统服务状态=>新浪直播服务， 看看当前状态是不是已禁用，如果已经禁用，请将新浪直播服务打开。

　　Q2：点击播放之后，提示“不符合观看条件，只适用于中国大陆地区……”怎么办？

　　A：您的IP有可能是国外IP，新浪直播的某些体育赛事只允许中国大陆地区用户观看。

　　Q3：节目与节目之间的跳转有黑屏怎么办？

　　A：网络视频在进行跳转的过程中，会有一小段时间去加载下一个视频，请耐心等待。

　　Q4：如何解决播放器一直是新浪宣传片的情况？

　　A：出现新浪宣传片一般分为两种情况：

　　1、直播尚未开始，或者信号临时中断，请耐心等待直播开始或者信号恢复。

　　2、插件未安装成功，请根据提示安装p2p直播插件，或者点击此处下载插件

　　http://live1.video.sina.com.cn/client4/p2psetup/sina_live_setup20130528.exe

　　安装后请尝试刷新页面。

　　Q5：怎样在节目单中查看正在直播的节目？

　　A：节目单中的节目标题标注LIVE的为正在直播的节目，如下图所示：

体育台使用说明

　　Q6：如果有好几场比赛同时在直播，怎样才能找到同时直播的其他赛事？

　　A：如果某场比赛有同时直播的其他赛事，会在其节目单内并列显示，点击节目标题，可以进入直播间观看。

体育台使用说明

　　Q7:体育台的节目可以回看么？想继续看直播应该如何操作？

　　A：节目单中正在直播及播放结束的节目，如果标题可以点击，节目可回看。

　　1、 当前正在直播的节目，可以向左拖动进度条，进行回看，点击播放器右上角的[返回直播]即可回到当前直播中；

　　2、 节目单已经播完的节目，点击节目标题可直接进行回看。

　　Q8：如何查看其他日期的节目？

　　A：点击播放器右侧节目单中的日期，即可跳转到节目单汇总页，查看体育台所有日期的节目安排。

　　Q9：体育台可以提前订阅节目么？如果订阅，有提醒么？

　　A：可以订阅，有两种方式：

　　1、 进入浏览发现页面http://video.sina.com.cn/l/u/c.html，查看即将播出的节目，进行订阅；

　　2、 也可在体育台的节目单页列表中http://video.sina.com.cn/l/u/channel/10/date.html订阅即将播出的节目

　　进入[我的订阅]页面，查看所有订阅的节目信息，如添加手机号码，可在开播前收到短信提醒。

　　Q10：如果你有其他意见、建议或问题，可直接反馈给我们

　　A：点击播放器左下侧的图标，填写您的联系方式和意见，提交即可

　　如果还有其他问题或者建议，欢迎您拨打客服电话：4006-900-000