《没有任何借口》读后感
借口，多么普遍的、泛滥着的社会存在。借口，潜移默化间在人与人之间达成了某些共识，或许，人们正渐渐失去对“借口”贬义和讽刺的理解。
《没有任何借口》这部经典之作，将企业员工对思想上存在的惰性诠释的淋漓尽致，全书将“员工“一词做为主语，做为”找借口“的实施者，实际上，“员工”是做为形象化解码，让读者更能深刻理解和感受。这本书，并非带有资本论的阶级对立色彩，以积极乐观的态度去阅读和理解这本书，你就会发现，书中所论述的观点，并非冷血无情，而是一种深度、客观的剖析。我们应该庆幸，通过这本书，可以让我们全方位的深刻的审视和了解自己。
借口带来的危害是无比巨大的，它会在不经意间慢慢的吞噬掉我们的诚实和自信、我们的热情和积极性、我们的责任感和危机意识。《没有任何借口》教会了我无论接到什么样的工作任务，遇到怎样的困难，都要想尽办法去完成，而不是遇到难题就退缩和推诿，不但要迎难而上，而且为了完成任务还要具有开拓创新的精神，坚强的毅力和必胜的信念。它使我学会了如何适应压力，并把压力变成动力，而不是去为完不成任务而寻找借口。
“不为没有完成任务去寻找借口，哪怕是看似合理的借口”，告诉我们，“诚实”是做人、做事最重要的品质。想尽办法去完成任何任务，不达目的不罢休的这一过程，既是一种个体执行能力的锻炼和培养，同时也是一个对具体目标执行者执行能力大小的评估和了解的过程。如果我们不能勇敢的接受任务，不能尽一切努力去完成，而去寻找借口，势必影响到对具体目标执行者执行能力大小的判断，从而影响到“有效执行”的整体运行过程和“有效执行”最终目标的实现。
记得进迪马斯公司前的一次面谈，戴总拿着我在招聘会上填写的一份简历，扫视几眼后，谈到了“细心”这个问题，戴总问我“你认为自己是一个细心的人吗？”，我的回答是肯定的，并举出了我自以为有说服力的例子，但通过几个来回的一问一答，我的立场渐渐的发生动摇。因为简历中有一处被我随手涂黑的印迹，这与我所谓的“细心”有写自相矛盾，此时心里有些懊悔。始料所及，去置之不理。当简历填写错误的时候，我应该当机立断重写填写一份才对，而我确没有引起高度的重视，视小事一桩对待。认识到错误后当时的理解也只是当方面的就事论事，告诉自己以后书写任何东西都不能乱涂乱画，要做到字面整洁清晰，找了些理由让自己心安理得。通过学习《没有任何借口》，我从本质上去理解，产生错误的背后是严重的侥幸心理在麻痹着我的思想，自认为简历填写一点点的小失误，不会过多的引起简历阅读者的太多重视。我应该认识到，做为一个应聘者，这种行为是属于信手涂鸦，是对公司一种极大的不尊重。
我与20xx年9月9日有幸成为迪马斯公司的一员，职位为内销客服人员，这个岗位是由于公司规模逐步扩大的基础上所新设的职位。当时，公司没有指定的人员带我去从事这个岗位，所以遇到问题时，我询问的对象也不明确，很多时候看到同事神情紧张、工作忙碌，就觉得有些不好意思去打断人家的思路，遇到问题时，苦思冥想也找不到解决的答案，每当这个时候，我的心情会有些失落，我的沉默透露我内心的忐忑不安。现在想来，其实是我自己再找借口，不懂就问，没有那么多难以启齿的理由，所谓的理由也不过是冠冕堂皇的自我搪塞罢了。
在公司第一次写关于顾客投诉的复函，心里暗想，没有写过，不知道怎样用一些专业的措辞，觉得无从下手，黄总催我要复函时，我都还没有想好如何开始下笔，紧急之下，只能是应付了事，黄总看过我交上去的复函之后，就仔细的帮我修改不通顺的字眼，删掉欠妥的语句，增加未涉及到的内容，并为我讲解写复函时要注意的事项，如何简明扼要，言简意赅。
当我遇到顾客提及的一些不切实际的要求时，我便会显得惊慌失措，不能立即给出精辟的兼顾我方利益和让顾客心悦诚服的回答，我也会迫不及待的从李芬主任那里寻找答案，李芬主任会热情的为我解答，不但如此，还会通过一些具有代表性的案例让我更深刻的去理会，做到触类旁通。
我遇事缺乏冷静思考，当几件事情集中在一起，思想开始混乱，思路也变的不清晰，辨别不出何为主、何为次，李芬主任见状，轻声细语的对我说“不要急，欲速则不达。做事讲究时效性，合理安排工作进程，区分轻重缓急，不要眉毛胡子一把抓，只有这样的办事理念，我们工作起来才会得心应手，才会实现高效率。
在工厂验货的时候，李芬主任会出一些问题来考我，教我如何辨别，不同客人对羽毛球要求的侧重点，做到投其所好。
日常工作中，接听到的电话相当频繁，面对电话那头的“这样可以吗？”“行不行？”，很多时候我应当要及时做出是与不是回答的，有一次被问及到保价金额的问题，自己明明知道保价的收取标准，也知道对保价的报价并不需要那么严格，而我确没有及时的回答，依然去想从正在会议室进行面谈考核的李芬主任那得到答案。黄总告诉我四个字“自己解决”，最后，我按我自己的理解报出了一个报价金额，通过这件事情，我也明白到，人要敢于做出尝试，而并非一味的从他人那里寻求方法。