近年来，国网四川电力成都高新连心桥党员服务队（下文简称“成都高新连心桥党员服务队”），在7任队长和42名队员的“爱心接力”下，始终践行“有呼必应、有难必帮”的承诺，走街串巷开展电力维护抢修、用心用情参与群众服务帮扶、主动融入基层城市文明建设，用真诚和服务架起与群众之间的“连心桥”，被居民群众亲切地称为“电力110”。2024年8月，成都高新连心桥党员服务队荣获中央宣传部“时代楷模”称号。

成都高新连心桥党员服务队集体合照

　　做深群众服务，倾心架设党员群众“连心桥”

　　融入“网格化”服务。成都高新区依托“微网实格”工作体系，在玉林西路等芳草街街道党群服务阵地设立“电力工位”和“连心桥用电服务站”18个，联动成都高新连心桥党员服务队“电力网格员”主动融入街道社区治理网格，按月开展“便民服务日活动”，为居民提供用电咨询、电力报修等便民服务。“电力网格员”加入院落居民微信服务群155个，精准获取46名空巢、残疾老人等特殊群体信息，及时掌握独居老人生活状态，协同解决“急难愁盼”问题200余件。

成都高新连心桥党员服务队队长吴昊在成都高新区芳草街街道蓓蕾社区党群服务阵地“电力工位”为群众开展便民服务

成都高新连心桥党员服务队探望独居老人，送上慰问物资

　　融合“贴心式”服务。成都高新连心桥党员服务队建立特殊群体服务台账，联合街道社区推广“心连心”服务卡、连心桥热线、爱心闪灯门铃、亲老智慧系统、电表放大镜等专属服务工具，启动“蓉电微光护安全”活动，开展用电安全隐患排查，今年以来，接听求助电话2240余次，提供“点对点”上门服务1085次，建立电瓶车集中安全充电点67处。

　　融汇“一站式”服务。充分运用数字化、智能化技术，在社区院落推广使用24小时便民服务自助终端设备，一体化提供用电报装、充电桩报装、电费缴纳、电价查询、过户更名、峰谷电变更等各类电力服务，高新连心桥服务队深入各个社区院落现场蹲点服务，推动设备使用培训全覆盖，让数据多跑腿、居民少跑腿。

　　做优供电保障，当好区域发展电力“先行官”

　　保障重点产业项目。成都高新区秉持“双向服务”理念，搭建成都高新连心桥党员服务队等驻区单位与企业供需对接平台，共同收集解决企业痛点难点问题。2016年，成都高新区职能部门联动成都高新连心桥党员服务队和知名高校科研院所，为英特尔成都公司“量身定做”变电站，解决其芯片测试车间电压闪动问题，高标准实现安全稳定供电，企业在感谢信中称赞道：“你们的供电质量亚洲第一！”

　　保障重要赛会活动。充分发挥“尖刀班”示范作用，提前60余天进驻东安湖主体育场，坚持每天开展负荷溯源、隐患排查、应急保障，累计排查3000余个电源开关，实现电力服务“保到灯头、保到话筒、保到插座”，全力打赢成都大运会“保电战”。同时，成都高新连心桥党员服务队第五任队长刘源担任主会场开幕式火炬手。

成都高新连心桥党员服务队千里驰援郑州特大暴雨抢险救灾任务

　　保障重大抢险任务。主动请缨参与郑州特大暴雨、四川罕见气象灾害等重大抢险救灾任务，坚持24小时抢修服务，应用“故障筛查菜单”、快速复电“七步工作法”提高效率，改造提升蓄电池技术，研发移动式充电舱用于白天应急供电。今年以来，参与电力抢修1085次，用电隐患排查27次，未发生一起安全事故和服务投诉。

　　做实帮扶共建，争做城市文明建设“示范岗”

　　创新企地联建模式。探索运用“社企共建”新模式，与成都高新连心桥党员服务队签订“社区共建协议”的15个联系服务社区中，有14个位于成都高新区。通过企地联建，拟出“需求清单”，整合“资源力量”，累计形成43个共建项目，联合开展“用电安全进万家”知识讲座15场，线路安全排查专项行动21次，规范电动自行车集中充电点129个，“电力110”工作品牌得到居民群众一致认可。

成都高新连心桥党员服务队前往简阳市尤安村、连山村开展农业生产用电安全检查，助力农户秋收秋播

　　实施心桥光明行动。主动融入基层城市文明建设和基层治理体系，以群众实际需求为着力点，倾力开展“照亮回家路”公益行动，从为长期服务的67个老旧院落更换线路、安装新的开关和灯泡开始，先后照亮169个小区单元楼道，开展拉网式楼道照明排查整治，全面改善居民生活环境，打造“心桥光明行动”服务品牌，惠及2187个老旧院落22.9万户居民，成为成都市近年来精神文明建设发挥作用和成效彰显的一个缩影。

　　倾情开展结对帮扶。与国航金凤乘务组等33支志愿服务队伍结对共建，开展专题宣讲及交流学习1200次；联动省内16家国有企业和行业协会组建四川省国有企业系统共产党员志愿服务联盟，编制结对帮扶、社网共建等8类志愿服务指导书，奔赴阿坝州小金县老营村等地开展帮扶活动，今年以来，开展捐资助学帮困、电工就业培训等志愿服务433次。

成都高新连心桥党员服务队在成都高新区中和街道迎江社区开展电工技能培训