無(wú)論是整體框架，還是局部，我們都力求在每一個(gè)細(xì)節(jié)中做到完美
不知道你發(fā)現(xiàn)了沒(méi)有，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上的玩法是越來(lái)越多了。以前可能就是發(fā)發(fā)文章，后來(lái)變成了還能發(fā)視頻，現(xiàn)在又多了各種可以直接操作的小程序。這三種東西分開(kāi)來(lái)看可能已經(jīng)夠厲害了，但如果把它們連起來(lái)用，那效果可就完全不一樣了。 今天咱們就來(lái)聊聊怎么把公眾號(hào)、視頻號(hào)和小程序這三個(gè)東西串起來(lái)用，打造一個(gè)“流量閉環(huán)”——簡(jiǎn)單說(shuō)就是讓用戶來(lái)了就不想走，走了還想回來(lái)的那種循環(huán)。我給你準(zhǔn)備了五個(gè)實(shí)用模型，看完你就能明白這種玩法背后的門(mén)道了。 這個(gè)模型的起點(diǎn)，通常是在公眾號(hào)里。 想想看，你平時(shí)看公眾號(hào)文章的時(shí)候，如果看到一篇特別有意思的內(nèi)容，是不是會(huì)一直往下看？比如一篇教你做菜的文章，從選材到步驟寫(xiě)得清清楚楚，最后還提到了“想知道更多小竅門(mén)嗎？”這個(gè)時(shí)候，文章末尾就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)視頻號(hào)的鏈接。 你一點(diǎn)進(jìn)去，就看到一個(gè)做菜的視頻，比文字更直觀，看著看著就入迷了。視頻看到最后，又會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)提示：“想要獲取完整的菜譜嗎？”下面就是個(gè)小程序的入口。 點(diǎn)進(jìn)小程序，里面不僅有詳細(xì)的菜譜，還能讓你記錄自己做的每道菜，甚至能直接購(gòu)買(mǎi)需要的食材工具。這樣，你從一個(gè)文章開(kāi)始，不知不覺(jué)就看完了視頻，還用上了小程序。 這種模型好玩的地方在于，它根據(jù)你的興趣一步步引導(dǎo)你。你不會(huì)覺(jué)得被強(qiáng)迫，而是順其自然地從一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)，整個(gè)過(guò)程流暢得很。 這個(gè)模型是從解決問(wèn)題開(kāi)始的。 比如說(shuō)，你遇到了某個(gè)具體問(wèn)題，想找解決辦法。你可能會(huì)先搜一下相關(guān)的視頻號(hào)內(nèi)容，因?yàn)橐曨l直觀嘛，看起來(lái)不費(fèi)勁。 看完視頻，你覺(jué)得這個(gè)解決方法不錯(cuò)，但還想知道更多細(xì)節(jié)。這時(shí)候視頻下面就會(huì)引導(dǎo)你去公眾號(hào)，告訴你“公眾號(hào)里有更詳細(xì)的圖文解釋”。 到了公眾號(hào)，文章不僅把問(wèn)題講得更透，還會(huì)在最后說(shuō)：“想試試這個(gè)方法嗎？我們有個(gè)小工具可以幫你。”這指的就是小程序。 點(diǎn)進(jìn)小程序，你發(fā)現(xiàn)它真的能幫你解決實(shí)際問(wèn)題?？赡苁莻€(gè)計(jì)算工具，可能是個(gè)測(cè)試功能，總之就是能把你看文章、看視頻學(xué)到的東西，真正用起來(lái)。 這種模型從實(shí)際問(wèn)題出發(fā)，一步步深入，最后給你一個(gè)實(shí)實(shí)在在的解決方案。用戶會(huì)覺(jué)得這一套下來(lái)真有用，不是光看不練。 這種模型特別注重參與感，從小程序開(kāi)始。 比如你無(wú)意中點(diǎn)進(jìn)一個(gè)小程序，發(fā)現(xiàn)是個(gè)挺有意思的互動(dòng)測(cè)試。你做完測(cè)試，得到了一個(gè)結(jié)果，覺(jué)得挺準(zhǔn)的。小程序這時(shí)候就會(huì)提示：“想了解更多相關(guān)知識(shí)嗎？我們有個(gè)視頻講得特別有趣。” 你順著提示去看視頻號(hào)，視頻不僅有趣，還會(huì)在結(jié)尾說(shuō)：“我們公眾號(hào)上有一系列相關(guān)文章，如果你想深入研究的話...” 這樣你就又去了公眾號(hào)，看到更多相關(guān)內(nèi)容。公眾號(hào)文章最后可能又會(huì)引導(dǎo)你回到小程序，進(jìn)行新一輪的互動(dòng)。 這種模型像個(gè)循環(huán)的游樂(lè)場(chǎng)，你從一個(gè)點(diǎn)進(jìn)去，不知不覺(jué)就玩了一圈，每個(gè)環(huán)節(jié)都挺有意思，讓你忍不住想繼續(xù)探索。 這個(gè)模型適合那些想要深入了解某個(gè)領(lǐng)域的用戶。 通常是先看公眾號(hào)的深度文章，文章里會(huì)提到“相關(guān)視頻內(nèi)容更生動(dòng)直觀”，引導(dǎo)你去看視頻號(hào)。 視頻號(hào)的內(nèi)容往往是文章亮點(diǎn)的可視化呈現(xiàn)，看完視頻，你可能會(huì)有新的問(wèn)題或興趣。這時(shí)視頻會(huì)建議你“如果想實(shí)際操作或體驗(yàn)，可以試試我們的小程序工具”。 小程序不僅提供實(shí)際操作的機(jī)會(huì)，還可能記錄你的進(jìn)度，給你個(gè)性化建議。然后小程序又可能引導(dǎo)你“了解更多背景知識(shí)，請(qǐng)關(guān)注我們的公眾號(hào)”。 這就形成了一個(gè)“深度文章→生動(dòng)視頻→實(shí)際操作→更多深度文章”的循環(huán)。用戶在這個(gè)循環(huán)里可以不斷深入，越了解越感興趣。 這個(gè)模型是幫你培養(yǎng)習(xí)慣的，通常從視頻號(hào)開(kāi)始。 比如你看到一個(gè)關(guān)于每天運(yùn)動(dòng)的視頻，很受啟發(fā)。視頻最后會(huì)說(shuō)：“我們公眾號(hào)有詳細(xì)的計(jì)劃表和方法說(shuō)明。” 你轉(zhuǎn)到公眾號(hào)，看到詳細(xì)的運(yùn)動(dòng)計(jì)劃。文章最后又提到：“我們有個(gè)小程序可以幫你記錄每天的運(yùn)動(dòng)情況，監(jiān)督你的進(jìn)度。” 進(jìn)入小程序后，你開(kāi)始記錄自己的運(yùn)動(dòng)情況。小程序會(huì)根據(jù)你的記錄給出反饋，并定期推薦相關(guān)視頻和文章給你。 這樣你就不知不覺(jué)地進(jìn)入了一個(gè)“受啟發(fā)→學(xué)方法→做記錄→再受啟發(fā)”的循環(huán)，很容易就把一個(gè)好習(xí)慣堅(jiān)持下來(lái)了。 可能你會(huì)問(wèn)，為什么非得把這三個(gè)東西串起來(lái)用呢？分開(kāi)用不行嗎？當(dāng)然可以，但連起來(lái)用效果會(huì)好很多。 首先，它符合人們獲取信息的自然習(xí)慣。有的人喜歡讀文字，有的人喜歡看視頻，有的人喜歡動(dòng)手操作。這三種形式連起來(lái)，不管你喜歡哪種方式，都能找到適合你的入口，然后被自然地引導(dǎo)到其他形式。 其次，它能滿足用戶不同層次的需求。淺層興趣的用戶可能只看視頻就滿足了，但深層興趣的用戶可以繼續(xù)看文章、用小程序，深入了解。 再者，它能提高用戶的參與度和停留時(shí)間。用戶從一個(gè)環(huán)節(jié)跳到另一個(gè)環(huán)節(jié)，整個(gè)過(guò)程是連貫的、有邏輯的，不會(huì)覺(jué)得突兀，更愿意一直跟著走。 最后，它能讓用戶形成使用習(xí)慣。當(dāng)用戶習(xí)慣了這個(gè)“文章—視頻—小程序”的循環(huán)，就會(huì)經(jīng)常回來(lái)看看有沒(méi)有新內(nèi)容，新功能。 雖然這五個(gè)模型聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)，但實(shí)際操作中還是有些要注意的地方。 首先，三個(gè)環(huán)節(jié)之間的過(guò)渡一定要自然。不能生硬地插個(gè)鏈接就完事了，而要真正考慮用戶在這個(gè)環(huán)節(jié)可能還想知道什么、需要什么，然后引導(dǎo)到能滿足這些需求的下一環(huán)節(jié)。 其次，內(nèi)容質(zhì)量一定要高。不管哪個(gè)環(huán)節(jié)，內(nèi)容不好，用戶就不會(huì)繼續(xù)往下走。特別是第一個(gè)環(huán)節(jié)，如果不能吸引人，整個(gè)循環(huán)就無(wú)從談起。 再者，要真正理解你的用戶。不同的用戶群體可能適合不同的模型，甚至同一個(gè)用戶在不同時(shí)間可能適合不同的模型。要靈活運(yùn)用，不能死板。 最后，要有耐心。這種閉環(huán)流量的建設(shè)不是一朝一夕的事，需要持續(xù)產(chǎn)出高質(zhì)量?jī)?nèi)容，不斷優(yōu)化各個(gè)環(huán)節(jié)的銜接。 隨著技術(shù)發(fā)展，這三個(gè)東西的聯(lián)動(dòng)肯定會(huì)越來(lái)越緊密，越來(lái)越智能。 可能會(huì)更個(gè)性化，根據(jù)你的瀏覽習(xí)慣，智能推薦最適合你的下一個(gè)環(huán)節(jié)；可能會(huì)更無(wú)縫，三個(gè)環(huán)節(jié)之間的切換會(huì)更流暢，幾乎感覺(jué)不到是在不同平臺(tái)間跳轉(zhuǎn)；可能會(huì)更互動(dòng)，用戶的反饋能實(shí)時(shí)影響內(nèi)容的呈現(xiàn)方式。 總之，公眾號(hào)、視頻號(hào)和小程序的聯(lián)動(dòng)，正讓內(nèi)容傳播和用戶體驗(yàn)進(jìn)入一個(gè)新的階段。不再是一個(gè)個(gè)孤立的點(diǎn)，而是連成線、組成網(wǎng)的生態(tài)。 對(duì)普通用戶來(lái)說(shuō)，這意味著更豐富、更完整的內(nèi)容體驗(yàn)；對(duì)內(nèi)容創(chuàng)作者來(lái)說(shuō)，這意味著更多樣、更有效的表達(dá)方式；對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來(lái)說(shuō)，這意味著更健康、更有活力的內(nèi)容生態(tài)。 如果你之前是分開(kāi)使用這些功能的，不妨試試把它們連起來(lái)用。先從簡(jiǎn)單的開(kāi)始，比如在文章末尾加個(gè)相關(guān)視頻的鏈接，或者在視頻描述里推薦一篇深度文章。慢慢摸索，找到適合自己內(nèi)容的聯(lián)動(dòng)方式。 畢竟，在這個(gè)信息過(guò)載的時(shí)代，能讓用戶愿意停留、愿意探索、愿意回來(lái)，就已經(jīng)成功了一大半。而這三個(gè)東西的聯(lián)動(dòng)，正是實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的好方法之一。 記住，技術(shù)工具本身并不創(chuàng)造價(jià)值，怎么用好它們才創(chuàng)造價(jià)值。這五個(gè)模型只是開(kāi)始，真正的高手會(huì)在實(shí)踐中創(chuàng)造出更多、更適合自己的玩法。關(guān)鍵是要開(kāi)始嘗試，開(kāi)始行動(dòng)。