無論是整體框架，還是局部，我們都力求在每一個(gè)細(xì)節(jié)中做到完美
還在琢磨要不要搞個(gè)小程序？來看看這個(gè)數(shù)字：每天有上億人打開各種小程序，從買菜、點(diǎn)外賣，到辦公、買車票，幾乎什么事都能在小程序里解決。 這不是在吹牛，這就是現(xiàn)在正在發(fā)生的事。 道理很簡單：方便。 想想看，以前你要用個(gè)什么服務(wù)，得先下載個(gè)App，注冊賬號，設(shè)置密碼，等驗(yàn)證碼……一套流程下來，可能耐心都用完了?，F(xiàn)在呢？微信里一搜，點(diǎn)開就用，用完就關(guān)，不占手機(jī)內(nèi)存，下次用的時(shí)候記錄還在。 這種“拿來就用”的爽快感，沒人不喜歡。 一說“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，很多老板就頭疼——聽著高大上，但到底該從哪兒開始？要花多少錢？會(huì)不會(huì)搞了半天沒啥用？ 其實(shí)最簡單的入口，就是做個(gè)小程序。 第一，投入不高。 比起開發(fā)一個(gè)完整的App，小程序的成本低得多，開發(fā)周期也短。你不用一開始就想著做得多復(fù)雜，先解決最核心的需求就行。 第二，見效快。 小程序就在用戶最常用的平臺里，不用下載，沒有安裝門檻。你做好了，發(fā)個(gè)鏈接或者二維碼，客戶點(diǎn)開就能用。獲客成本比傳統(tǒng)方式低太多了。 第三，功能足夠。 別覺得小程序只能做簡單的事?，F(xiàn)在的小程序，從商品展示、在線支付，到預(yù)約服務(wù)、會(huì)員管理、數(shù)據(jù)分析，該有的功能基本都能實(shí)現(xiàn)。對大多數(shù)企業(yè)來說，完全夠用了。 如果你開店的： 客戶可以在線看菜單、下單、支付，到店直接取 可以發(fā)優(yōu)惠券、搞會(huì)員積分，讓老客戶常來 忙的時(shí)候客戶不用排隊(duì)等，在家就能下單 如果你是做服務(wù)的： 客戶可以預(yù)約時(shí)間，你也不用一個(gè)個(gè)接電話安排 服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格、流程一目了然，減少溝通成本 服務(wù)完成后客戶可以直接評價(jià)，幫你吸引更多客人 如果你賣產(chǎn)品的： 24小時(shí)在線店鋪，客戶隨時(shí)能看能買 新品上架、促銷活動(dòng)一鍵推送給關(guān)注的人 訂單、庫存、物流清清楚楚，管理起來省心 就算你是傳統(tǒng)行業(yè)： 產(chǎn)品手冊、案例展示電子化，發(fā)給客戶一點(diǎn)鏈接就行 在線咨詢、報(bào)價(jià)、跟進(jìn)，提高溝通效率 行業(yè)資訊、專業(yè)知識分享，樹立專業(yè)形象 現(xiàn)在做小程序的人越來越多，但真正做得好的、用得順的，還是少數(shù)。這里有幾個(gè)提醒： 1. 別貪大求全 2. 別只顧著花里胡哨 3. 別做完了就不管 4. 別單打獨(dú)斗 數(shù)字化轉(zhuǎn)型聽著很宏大，但落到實(shí)處，就是想辦法讓做生意更方便——讓客戶找你更方便，讓你服務(wù)客戶更方便。 而小程序，可能是目前最便宜、最直接、最容易上手的切入點(diǎn)。 每天上億人都在用，你的客戶很可能就在其中。他們用著別人的小程序，感受著那種便捷，自然也會(huì)期待你這里也能提供同樣的體驗(yàn)。 現(xiàn)在開始，不算早，但也絕對不晚。重要的是，先做起來，然后在做的過程中不斷調(diào)整、優(yōu)化。生意嘛，總是在解決問題中越做越好的。 你店里的小程序，客戶今天打開了嗎？
一開始不要想把所有功能都加上。先做最核心的，讓客戶能用起來。用著用著，你就知道該加什么、該改什么了。
頁面設(shè)計(jì)當(dāng)然重要，但更重要的是好用?？蛻裟懿荒茉?步內(nèi)完成他想做的事？操作流程順不順？這些比炫酷的動(dòng)畫更重要。
小程序不是一次性項(xiàng)目。要定期看數(shù)據(jù)：哪些功能用的人多？客戶在哪個(gè)環(huán)節(jié)放棄了？根據(jù)數(shù)據(jù)不斷優(yōu)化，它才會(huì)越來越好用。
小程序是你整個(gè)生意的一部分，要和你的線下門店、社交媒體、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)打通。數(shù)據(jù)共享，流程銜接，這樣才能發(fā)揮最大價(jià)值。